ยืนยันตัวตนไม่ได้สักที

คือ บันชีวอทเลทนี้ เบอนี้เคยสมัครบันชีไปแล้ว  แต่แจ้งลบไปแล้ว เลยใช้เบอเดิม มาสมัครบันชีใหม่ ใส่เลขบัตรประชาชนของแฟนบ้าง ทุกอย่างใช้ได้ปกติ สมัครพรีอมเพย์ได้แล้ว  แต่ ทำไมเวลาลุ้น  เติมเงินผ่านเซเว่น หรือ โอนเงินครั้งแรก มันจะมีให้ลุ้นเงิน  แต่พอกดลุ้นแล้ว ก็ให้ยืนยันตัวตนใหม่ ทั้งที่ยืนยันไปแล้ว ต้องทำไงค่ะ  ตอนสมัครครังแรก ก็ไม่เคยลุ้นอะไรเลย