ซื้อแมคบุ๊คมาหกเดือนแล้วมีปัญหา

ซื้อMacBook airมาเมื่อ30ส.ค.17ให้ลูกสาวใช้เรียนหนังสือไม่ถึงหกเดือน ตอนนี้ปุ่มที่แป้นพิมพ์พังหลุดออกมาตัวนึง เอาไปให้ที่ iCenter เซ็นทรัลแจ้งวัฒนะดู เจ้าหน้าที่บอกว่าเกิดจากอุบัติเหตุเคลมไม่ได้ ผมก็บอกว่าลูกใช้งานปกติไม่มีอะไรไปกระแทกหรือตกเลย น่าจะเกิดจากคุณภาพการผลิตสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานมากกว่า พนักงานยกตัวอย่างว่าถ้าซื้อมาตั้งวางไว้เฉยๆแล้วนั่งมองมันอยู่ดีๆปุ่มเด้งออกมาแสดงว่านั่นคือเกิดจากการผลิต แต่สิ่งที่เกิดขึ้นกับแมคบุ๊คตัวนี้เจ้าหน้าที่บอกว่ามันคือเกิดจากอุบัติเหตุ ผมไม่เข้าใจว่าจะเป็นอุบัติเหตุได้ยังไง เพราะไม่มีอะไรไปกระแทกหรือทำตกเลย และรอยงัดแงะก็ไม่มีนอกจากใช้นิ้วมือพิมพ์ปกติ ไม่นึกว่าจะบอบบางขนาดนี้คุณภาพไม่สมราคาและชื่อเสียงของแบรนด์เลย ผมเคยใช้โน๊ตบุคมาก็หลายยี่ห้อไม่มียี่ห้อไหนปุ่มที่แป้นพิมพ์หลุดออกมาแบบนี้เลยทั้งที่ผมก็ใช้แบบไม่เคยถนอม แต่นี่ซื้อให้ลูกสาวเขาถนอมมากเพราะราคาแพงมาก ลูกผมก็งงมันไม่น่าจะหลุดออกมาได้ขนาดนี้ เคลมก็ไม่ได้ทั้งที่ยังไม่หมดประกัน ราคาแป้นพิมพ์ใหม่ก็หลายพันบาท ดูชิ้นส่วนแป้นพิมพ์ที่หลุดออกมาแล้วดูกระจอกและบอบบางมาก ผมอยากทราบว่าจะทำอย่างไรได้ย้างให้บริษัทรับผิดชอบ