รบวนสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับโมเด็ม 3BB หน่อยครับ

ตอนนี้ผมใช้อินเตอร์เน็ตของ 3BB 100M ซึ่งติดตั้งมาได้สัก4-5เดือน วันนี้เกิดมีอาการคือ
     1.ถ้าผมเปิดคอมพิวเตอร์ใช้งานปกติ (เอกสาร youtube facebook) wifi จะใช้งานอินเตอร์เน็ตได้ปกติ (คอมพิวเตอร์ใช้สาย Lan)
     2.ถ้าคอมพิวเตอร์เปิดเกมส์ (PUBG) สัญญาณ wifi จะหายไป (มือถือ tv) จะหยุดเชื่อมต่อ wifi ทั้งหมดและหาชื่อ wifi ก็ไม่เจอ
เบื่องต้นลองแก้ไขโดย เปิด-ปิด โมเด็มใหม่แล้วไม่หาย โทรแจ้งทาง 3BB แล้วทาง3BBเปลี่ยนชื่อ wifi รหัสก็ไม่หาย (รอการติดต่อกลับ) เลยรบกวนและสอบถามว่าใครเคยเป็นอาการแบบนี้ไหมครับ แล้วมันแก้ไขยังไงครับ ขอบพระคุณครับ