ทำไม dtac ชำระเงินใน google play ไม่ได้ ปิดปรับปรุง3เดือนแล้ว

ค่อผมซื้อผิดไปแล้วผมอยากจะรีฟันแต่มันทำไม่ได้อะครับมีวิธีไหมครับชำระเงินด้วยk+

เราทำเรื่องยื่นขอเงินคืนจากGoogle Play ไม่ได้ค่ะ ทั้งๆที่สินค้าที่หักเงินจากในบัตรเรา เราเองก็ไม่ทราบมาก่อน ปกติเมื่อก่อนขอคืนได้ค่ะกรณีเดียวกันเลย แต่ครั้งนี้ขอคืนไม่ได้แล้วเราเองก็ไม่เข้าใจ ทั้งๆที่

ขอความช่วยเหลือค่ะ!!! เนื่องจากหมายเลขโทรที่ใช้งานผูกกับบัญชีGoogle Playแล้วโดนหักเงินกับค่าบริการรายเดือน โดยที่เราไม่รู้แล้วจะทำเรื่องขอเงินคืน แต่ไม่รู้จะหาเลขรหัสความสัมพันธ์ยังไงค่ะ