สั่งของ aliexpress คนขายให้ track มาแล้ว แต่สถานะไม่ขยับเลย แบบนี้ open dispute ได้เลยมั้ยคะ

เราสั่งหลายครั้งไม่มีปัญหาค่ะ เพิ่งมาเจอคราวนี้
คือ คนขายให้เลข track มา ส่งของตั้งแต่ประมาณ 10 วันที่แล้ว จนวันนี้ เราไปเช็คใน chinapost สถานะยังเป็น Logistics order has been created อยู่
(ไปหาข้อมูลในเว็บบอร์ดต่างประเทศมา บอกว่า หมายถึง คนขายได้ไปขอเลข track  จาก ปณ.แล้ว แต่อาจจะยังไม่ได้ส่งของจริงๆ)
ซึ่งเราก็ว่ามันผิดปกติ เพราะก่อนหน้านี้ที่เราเคยสั่ง ประมาณ วัน-2 วัน สถานะก็อัพเดทแล้วว่า สายการบินรับของแล้ว, ออกจากประเทศต้นทางแล้ว ฯลฯ
เราควรทำอย่างไรคะ กังวลว่าคนขายไม่ได้ส่งของจริง open dispute ได้เลยมั้ยคะ
ขอบคุณค่ะ