โอนเงินผ่านตู้ฝากเงินสดแต่ไม่ถึงบัญชีปลายทาง

เรื่องเกิดวันที่2 กพ เจ้าของกระทู้ได้ทำงานโอนเงินสดจำนวนนึง
ผ่านตู้atm ทหารไทยเพื่อเข้าบัญชีทหารไทย ด้วยความสะเพร่าจึงหยิบแบงค์20ติดไปกับแบงค์ร้อย
หลังจากนั้นเครื่องก็ได้รับเงินของเจ้าของกระทู้ไป แล้วได้สลิปว่าทำรายการไม่สมบูรณ์
จึงได้ทำการเช็คกับทางบัญชีไม่มีเงินเข้า แล้วได้โทรหาทางcall center ของtmb
ธนาคารสำนักงานใหญ่ได้ทำการรับเรื่องไว้แล้วจะดำเนินการใน7วัน
พอวันนี่เจ้าของกระทู้ไปติดต่อกับธนาคารสาขา the mall bangkapi เจ้าหน้าที่แจ้งว่าทางสำนักงานใหญ่ยังไม่ได้ส่งเรื่องเข้ามา
เลยอยากทราบว่าต้องใช้เวลาดำเนินการจริงประมาณกี่วันถึงจะได้เงินคืนคะ
ขอบคุณค่ะ