รับสายไม่ได้ vivo y55

พอมีสายเข้าทางเฟสหน้าจอก้ดับรับสายไม่ได้เลยแต่ถ้าเปนวิดีโอคอลรับได้พอโทรกลับคุยได้แต่วางไม่ได้ต้องให้อีกฝ่ายวาง
แก้ยังไงคะ