โทรศัพท์แคปหน้าจอไม่ได้ค่ะทำไงดีคะ

คือเราใช้โทรศัพท์vivoy51แล้วมันแคปหน้าจอไม่ได้อะค่ะ
พอแคปมันขึ้นว่า "กำลังบันทึก" แต่มันก็บันทึกไม่ได้ บันทึกหน้าจอวีดีโอก็ไม่ได้ค่ะมันขึ้นว่า "คุณกำลังใช้แอพสื่อข้อมูลอื่นอยู่ไม่สามารถเริ่มการบนทึกหน้าจอในเวลาเดียวกัน"
มันแปลว่าอะไรคะแก้ยังไงช่วยบอกหน่อยค่ะ