กล้องวงจรปิด Hiview ไม่สามารถดูผ่านอินเตอเนต 3/4G Truemoveh ได้ !! ช่วยด้วยย

สวัสดีครับพอดีผมมีเรื่องมาขอความข่วยเหลือครับ

เนื่องจากวันนนี้ผมได้ติ ติดตั้งวงจรปิด ยี่ห้อ hiview รุ่นที่สามารถดู ผ่านมือถือแบบไลฟ์ได้
โดยอินเตอเนตบ้านที่ผมใข้ของ 3BB 50/20 mb
และเมื่อช่างได้ติดตั้งตัวกล้องวงจรปิดชเสร็จช่วงเย็นผมจึงทดสอบการดูผ่านมือถือ โดยมือถือที่ใช้ทดสอบเป็น iphone 8 plus และ iphone 7
ซึ่งผมได้ทดสอบผ่านแอพที่ชื่อว่า superlight pro (เชื่อมต่อกับอินเตอเนตบ้าน) สามารถดูได้ปกติผมจึงไม่สงสัยอะไร

จากนั้นช่วงเย็นผมออกจากบ้านไปงานเลี้ยงผมจึงทดสอบโดยใช้ 4g truemoveh ปรากฎว่าไม่สามารถเข้าล้อคอินได้
โดยขึ้นว่า Cannot connect to device และพยามอีกครั้งโดยใช้ 3g ก็ไม่สามรถล้อคอินได้และขึ้นว่า connect faid,faid code:5
ผมเลยใช้โทรศัพท์มือถือของแม่เป็นรุ่น huawei ใช้ซิม ais 4g ปรากฎว่าสามารถเชื่อมต่อและล้อคอินได้สามารถเข้าไปดูภาพไลฟ์ของกล้อง
วงจรปิดได้อย่างปกติ

ผมจึงโทรไปถามช่างที่ติดกล้อง ช่างบอกว่าให้รีสตาทตัวบันทึกข้อมูลของกล้องวงจรปิดโดยกดปิดระบบและสับคัทเอ้าลงและเปิดใหม่
ซึ่งเปิดมาก็ยังไม่สามารถใช้อินเตอเนตของ truemoveh 4 g ดูได้

จึงอยากขอความช่วยเหลือจากผู้มีความรู้ด้านนี้แนะนำทีครับ ขอบคุณสำหรับคำตอบครับ
ปล.ลองปิดเร้าเตอและเปิดใหม่แล้วก็ไม่หายเช่นกันครับ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่