วิธีการเปลี่ยนชื่อ "ร่วมกู้ซื้อบ้านคะ"

อยากทราบรายละเอียด และรบกวนผู้รู้ช่วยแนะนำหน่อยคะ

- เราต้องการเปลี่ยนชื่อผู้กู้ร่วม(แฟนเก่า)ซึ่งได้จดทะะเบียนหย่าขาดกันไปแล้ว และได้ทำเรื่องยื่นกู้ผู้ร่วมใหม่กับทาง ธ.ไปเรียบร้อยแล้วตั้งแต่ ตค.60 จนถึงปัจจุบัน โทรไปสอบถาม ธ.ก็ยังไม่มีคำตอบไม่มีความคืบหน้าเลย  (4 เดือนแล้วนานมาก) ต้องทำไงดี นานมากอยากจะให้เส็รจเรื่องสักที
- และกรณีแฟนเก่าไม่สามารถมาเซ็นต์ชื่อถอนผู้กู้ร่วมและเซ้นต์ถอนจากที่ดินได้ด้วยตัวเอง เราสามารถทำหนังสือมอบอำนาจอะไรได้บ้างมั้ยคะ

รบกวนผู้รู้แนะนำด้วยนะคะ ขอบคุณมากคะ