GalaxyS8 ฝ่ายตรงข้ามไม่ได้ยินเสียงเรา

ก่อนหน้านี้เคยมีปัญหาเรื่องฝ่ายตรงข้ามไม่ได้ยินเสียงแล้วก็กลับไปเป็นปกติแล้วค่ะ แล้วเมื่อวานเพิ่งทำการอัพเดทซอฟต์แวร์ ก็เลยคิดว่าพออัพเดทซอฟต์แวร์จึงเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้น อยากทราบวิธีแก้ไขค่ะ เราสามารถโหลดตัวซอฟต์แวร์ตัวเก่าได้ไหม ขอบคุณค่ะ