ครั้งแรกกับการตั้งกระทู้ ไม่คิดว่าจะต้องมาตั้งเพราะเรื่องแบบนี้
มาบอกเล่าประสบการณ์กับการสั่งซื้อของออนไลน์ของ Central Online ค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่า....
สั่งของไป 7 วัน สถานะสินค้าขึ้นแค่ว่าได้รับการชำระเงินแล้ว และอยู่ในระหว่างดำเนินการ เราพยายามใจเย็นมาก พยายามโทรสอบถาม Call Center ตลอด 7 วันที่ผ่านมา
โทรครั้งที่ 1 รอของจากคลังเข้ามา
โทรครั้งที่ 2 ระบบเสีย ไม่สามารถตรวจสอบออเดอร์นี้ได้ ให้โทรไปใหม่อีกครั้ง
โทรครั้งที่ 3 เว้นระยะไป 1 วัน แจ้งว่า ระบบเสียอีก ยังตรวจสอบไม่ได้ จะโทรกลับภายใน 1 ชั่วโมง
..... ผ่านไป 1 วัน ก็ยังไม่โทรกลับมาแจ้ง ....
โทรครั้งที่ 4 เราก็ยังโทรไปถามด้วยความใจเย็น ว่า "ตกลงสถานะการสั่งสินค้าของเราเป็นอย่างไรบ้าง ไหนบอกว่าจะโทรมาแจ้ง ของมี หรือไม่มี ก็น่าจะแจ้งกันหน่อย ไม่ใช่ปล่อยให้รอโดยไม่ให้ข้อมูลอะไรเลย" พนักงานก็แจ้งกลับมาว่า "เนื่องจากสินค้ามีตำหนิ ทางบริษัท จึงขอ Transfer จากทางสาขาอยู่ ซึ่งส่งอีเมล์ไปตั้งแต่วันที่ 5 ก.พ. 61 ผ่านมา 3 วันแล้ว คาดว่าน่าจะได้คำตอบภายในห้าโมงเย็นวันนี้ค่ะ"
.... หลังจากนั้นเซ็นทรัลก็โทรกลับมาแจ้งว่า
Call Center : ไม่สามารถหาสินค้าให้ได้ ลูกค้าจะยกเลิกการสั่งซื้อสินค้ามั้ยคะ (คิดในใจ คงทำอะไรไม่ได้ ก็คงต้องยกเลิกแล้วล่ะ)
เรา : ตกลงค่ะ แล้วจะคืนเงินเมื่อไหร่คะ
Call Center : ลูกค้าชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือเปล่าคะ
เรา : เปล่าค่ะ ชำระผ่านบัตรเดบิต ของธนาคารไทยพาณิชย์ค่ะ
Call Center : ระบบจะใช้เวลาคืนเงิน ประมาณ 2 เดือน นะคะ
(คิดในใจ .. แม่เจ้า!!! 2 เดือนเลยหรอ ตอนเราจ่ายนี้หักเงินเร็วมาก แต่ตอนจ่ายเงินคืนทำไมมันนานแบบนี้)
เรา : ทำไงถึงจะได้เงินเร็วกว่านั้นคะ มีช่องทางอื่นมั้ย
Call Center : ลูกค้าโอนเงินมาทางไหน เราจะคืนกลับช่องทางนั้นค่ะ ซึ่งคืนทางเดบิตกับเครดิต จะใช้เวลา 60 วัน เหมือนกันค่ะ นับจากที่ทางบริษัททำเรื่องไปที่ธนาคารแล้ว
เรา : ................................ ค่ะ !!
"โอนมาทางไหน โอนกลับทางนั้น แล้วทำไมไม่ใช้ตรรกะเดียวกัน สำหรับระยะเวลาโอนคืนบ้าง โอนเร็วมา ก็โอนเร็วกลับบ้างสิ"
เรารู้สึกแย่มาก ------- ไม่ได้ทั้งของ แถมเงินก็ต้องไปจมอยู่กับเซ็นทรัลตั้ง 2 เดือน ----------
>>> อยากรู้ว่า ...... มีใครเจอเหตุการณ์คล้ายๆ กันบ้างคะ นานแบบนี้เลยหรือเปล่า ได้เงินคืนจริงๆ ใช่มั้ยคะ เราใจไม่ดีเลย <<<
Central Online ซื้อครั้งแรกก็โดนซะแล้ว!!
มาบอกเล่าประสบการณ์กับการสั่งซื้อของออนไลน์ของ Central Online ค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่า....
สั่งของไป 7 วัน สถานะสินค้าขึ้นแค่ว่าได้รับการชำระเงินแล้ว และอยู่ในระหว่างดำเนินการ เราพยายามใจเย็นมาก พยายามโทรสอบถาม Call Center ตลอด 7 วันที่ผ่านมา
โทรครั้งที่ 1 รอของจากคลังเข้ามา
โทรครั้งที่ 2 ระบบเสีย ไม่สามารถตรวจสอบออเดอร์นี้ได้ ให้โทรไปใหม่อีกครั้ง
โทรครั้งที่ 3 เว้นระยะไป 1 วัน แจ้งว่า ระบบเสียอีก ยังตรวจสอบไม่ได้ จะโทรกลับภายใน 1 ชั่วโมง
..... ผ่านไป 1 วัน ก็ยังไม่โทรกลับมาแจ้ง ....
โทรครั้งที่ 4 เราก็ยังโทรไปถามด้วยความใจเย็น ว่า "ตกลงสถานะการสั่งสินค้าของเราเป็นอย่างไรบ้าง ไหนบอกว่าจะโทรมาแจ้ง ของมี หรือไม่มี ก็น่าจะแจ้งกันหน่อย ไม่ใช่ปล่อยให้รอโดยไม่ให้ข้อมูลอะไรเลย" พนักงานก็แจ้งกลับมาว่า "เนื่องจากสินค้ามีตำหนิ ทางบริษัท จึงขอ Transfer จากทางสาขาอยู่ ซึ่งส่งอีเมล์ไปตั้งแต่วันที่ 5 ก.พ. 61 ผ่านมา 3 วันแล้ว คาดว่าน่าจะได้คำตอบภายในห้าโมงเย็นวันนี้ค่ะ"
.... หลังจากนั้นเซ็นทรัลก็โทรกลับมาแจ้งว่า
Call Center : ไม่สามารถหาสินค้าให้ได้ ลูกค้าจะยกเลิกการสั่งซื้อสินค้ามั้ยคะ (คิดในใจ คงทำอะไรไม่ได้ ก็คงต้องยกเลิกแล้วล่ะ)
เรา : ตกลงค่ะ แล้วจะคืนเงินเมื่อไหร่คะ
Call Center : ลูกค้าชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือเปล่าคะ
เรา : เปล่าค่ะ ชำระผ่านบัตรเดบิต ของธนาคารไทยพาณิชย์ค่ะ
Call Center : ระบบจะใช้เวลาคืนเงิน ประมาณ 2 เดือน นะคะ
(คิดในใจ .. แม่เจ้า!!! 2 เดือนเลยหรอ ตอนเราจ่ายนี้หักเงินเร็วมาก แต่ตอนจ่ายเงินคืนทำไมมันนานแบบนี้)
เรา : ทำไงถึงจะได้เงินเร็วกว่านั้นคะ มีช่องทางอื่นมั้ย
Call Center : ลูกค้าโอนเงินมาทางไหน เราจะคืนกลับช่องทางนั้นค่ะ ซึ่งคืนทางเดบิตกับเครดิต จะใช้เวลา 60 วัน เหมือนกันค่ะ นับจากที่ทางบริษัททำเรื่องไปที่ธนาคารแล้ว
เรา : ................................ ค่ะ !!
"โอนมาทางไหน โอนกลับทางนั้น แล้วทำไมไม่ใช้ตรรกะเดียวกัน สำหรับระยะเวลาโอนคืนบ้าง โอนเร็วมา ก็โอนเร็วกลับบ้างสิ"
เรารู้สึกแย่มาก ------- ไม่ได้ทั้งของ แถมเงินก็ต้องไปจมอยู่กับเซ็นทรัลตั้ง 2 เดือน ----------
>>> อยากรู้ว่า ...... มีใครเจอเหตุการณ์คล้ายๆ กันบ้างคะ นานแบบนี้เลยหรือเปล่า ได้เงินคืนจริงๆ ใช่มั้ยคะ เราใจไม่ดีเลย <<<