ทำไมผมเปลี่ยนแพ็คเกจหลักไม่ได้ครับ

คือผมอยากจะใช้แพ็คเกจเน็ตอันเดิมในราคา 349 บาท แต่ว่า call center ของ dtac เขาโทรมาแจ้งเรื่องการปรับเปลี่ยนแพ็คเกจเน็ต เพราะ เขาบอกว่าเห็นผมใช้เน็ตเกินโปรในทุกรอบบิลเลยจะให้ลองใช้แพ็คเกจใหม่ ในราคา 49

ก่อนหน้านี้เราใช้เน็ตแบบเติมเงินสมัครใช้งานเอง (299/ดไม่รวมภาษี)ไม่นานมานี้มีพนักงานcallcenter dtacโทรมา แนะนำแพ็กเกจให้เรา แพ็คเกจแบบรายเดือน บิล1ปี เราใช้งานเมื่อ7 ธันวาคม 67 ใช้ได้ประมาณ2อาทิตย์กว่

เราดูวันหมดอายุในดิสนี่ย์ มันบอกว่าถึงวันที่ 9/9 เราเลยตั้งใจจะกดยกเลิกวันนี้ 9/9 พอดี (เราไม่รู้ว่ายกเลิกแบบล่วงหน้าได้ค่ะ😂😭) แต่พอเรามาดูอีกทีวันนี้ 9/9 มันบอกว่าต่อแพ็คเกจให้แล้ว เราคิดว่าต่ออัต

ผมเข้าไปดูในแอพของทรูแล้วมันมีบิล339บาทขึ้นมานี้คือบิลรอบสุดท้ายบวกกับเน็ตที่ผมใช้เกินไปรึเปล่าครับ ตัวแพ็กเกจหลักก็ยังอยู่​