คะแนนแลกของรางวัลบัตรเครดิตกสิกร

อยากทราบขั้นตอนกระบวนการต่างๆหลังจากโทรแจ้งเพื่อแลกของรางวัลไปแล้วว่าจะได้รับของภายในกี่วันเพราะทำการแลกของตั้งแต่วันที่ 25 ม.ค. จน ณ วันนี้ 7 ก.พ. ยังไม่ได้รับของเลย