โอนเงิน แต่เงินไม่เข้า ใครควรรับผิดชอบ

เรื่องก็คือ เราโอนเงินจากธ.กรุงศรี (แบบพร้อมเพย์ ระบุหมายเลขโทรศัพท์) ไปยัง ธ.ทหารไทย
แต่ยอดเงินไม่เข้า ตรวจสอบทางธนาคารทหารไทย แจ้งว่าธนาคารกรุงศรียังไม่ดำเนินโอนเงินมา
พอติดต่อไปธนาคารกรุงศรี แจ้งว่าเป็นปัญหาระหว่างการโอนเงินต่างธนาคาร ให้รอดำเนินการ 3-5 วัน
  (คือว่าเราไม่ได้เพิ่งโอนแบบนี้เป็นครั้งแรก เราทำมาหลายครั้ง แต่ไม่เจอปัญหา)
แล้วครั้งนี้ ทางธนาคารจะรับผิดชอบอย่างไร เมื่อลูกค้าจำเป็นต้องใช้เงินซึ่งยอดเงินมันเยอะมาก(สำหรับเรา)
เป็นยอดเงินที่จำเป็นต้องใช้ แต่ทางธนาคารให้รอ.......
  แบบนี้มีหน่อยงานไหน ที่เข้ามาดูแลหรือรับผิดชอบไหม???
  เดือดร้อนมากค่ะ ต่อไปจะไม่นำเงินเข้าธนาคารกรุงศรีอีกเด็ดขาด