ทำไมติดต่อคอลเซ็นเตอร์ของทรูแต่ละครั้ง ต้องเล่ารายละเอียดในการติดต่อใหม่ทุกครั้ง แม้จะติดต่อภายในวันเดียวกันก็ตาม

ก่อนหน้านี้ใช้โปรแชร์แพลนของทรูและได้รับส่วนลด 50% ผูกไว้รวมเบอร์หลักแค่ 4 เบอร์ แล้วเราอยากจะมาผูกเบอร์เพิ่มอีก 1 เบอร์ทีหลัง เจ้าหน้าที่เขาก็แจ้งว่าต้องเอาเบอร์ที่ผูกไว้ทั้งหมดออกก่อนแล้วทำการผูกใหม่ เราก็ยินดีไม่มีปัญหาอะไร เอาออกก่อนแล้วค่อยผูกใหม่ก็ได้ แต่แล้วปัญหาก็เกิด พอกลับมาผูกเบอร์ในโปรแชร์แพลนใหม่ เขากลับให้ส่วนลดเราเหมือนเดิมไม่ได้ โดยไม่แจ้งเราก่อนตั้งแต่แรก พอเราโทรเข้าศูนย์ทรู 1242 ครั้งแรกก็เล่ารายละเอียดให้เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ฟัง เขาก็ให้ทิ้งเบอร์ติดต่อกลับไว้แล้วจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมา แต่พอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมา เขาก็มาถามรายละเอียดเราใหม่อีก เหมือนยังไม่รู้เรื่องหรือรู้ปัญหาที่เราแจ้งไปเลย เราก็เล่ารายละเอียดให้เขาฟังอีกรอบ เขาฟังเสร็จก็แจ้งจะติดต่อกลับใหม่ สุดท้ายก็เงียบ พอเราโทรกลับไปตามเรื่องที่แจ้งไป เจ้าหน้าที่คนใหม่ก็ถามรายละเอียดใหม่อีกครั้งโดยที่เราก็ถามเขาว่าทุกครั้งที่ลูกค้าติดต่อเข้าไปไม่มีการโน๊ตหรือบันทึกข้อมูลอะไรไว้เลยหรือยังไง เขาก็แจ้งเพียงแค่ ไม่มีข้อมูลบันทึกไว้ค่ะ แล้วที่ผ่านมาที่เราต้องเล่ารายละเอียดทุกครั้งคืออะไร เพื่ออะไร ไม่เข้าใจ