ยืมล็อกอินเพื่อนมานะคะ กระทู้แรกผิดพลาดอะไรขออภัยด้วยค่ะ
เรื่องของเรื่องคือเราจะซื้อ Iphone8 64 GB แล้วเราเป็นลูกค้าเดิมของทรูอยู่แล้ว ใช้มา 6 ปีแล้วค่ะ
แต่ล่าสุดเราพึ่งไปผูกเบอร์ share plan กับของแฟนมา เราเลยไม่แน่ใจว่าจะสามารถใช้โปรโมชั่นลดค่าเครื่องของทรูได้มั้ย
เราก็เลยไปสอบถามที่ศูนย์มาแล้วประมาณ 3 ที่รวมทั้ง call center และ live chat ทุกที่ยืนยันว่าทำได้ โดยมีเงื่อนไขต่างๆ
ซึ่งแต่ละที่ให้ข้อมูลไม่ตรงกัน และเราถามย้ำทุกรอบว่าของเราเป็น share plan นะ พนักงานทุกที่ก็ยืนยันว่าทำได้
เราลองบวกลบดูแล้วเราไม่ซีเรียสมาก เมื่อวานเราตัดสินใจไปถามศูนย์ที่ใกล้บ้านที่สุดคือสาขาฟอรั่ม ชลบุรี
ได้ข้อมูลมาว่า ค่าเครื่อง 19000 ล่วงหน้า 6000 แพ็จเกจ 1499 ขึ้นไป ซึ่งเราก็ตกลงเลือกแบบนี้
พนักงานบอกว่าต้องใช้เวลาประมาณ 20 นาทีวันนี้ทำให้ไม่ทัน ซึ่งเราก็เข้าใจ เราไปถึงตอนหกโมงกว่าๆแล้ว ศูนย์ปิดทุ่มนึง
เราก็เลยบอกว่าเดี๋ยวพรุ่งนี้มาใหม่ก็ได้ค่ะ
วันนี้เราไปถึงเวลา 17.40 พนักงานก็ยังยืนยันข้อมูลเดิมกับเรา และบอกว่าต้องใช้เวลาขอ redeem กับทาง center ประมาณ 20 นาที
ซึ่งเราทราบมาก่อนแล้วตั้งแต่เมื่อวาน เราก็รอค่ะ ไม่ได้ติดขัดอะไร ระหว่างที่พนักงานกำลังดำเนินการให้เราอยู่ เดี๋ยวก็บอกทำได้เดี๋ยวก็บอกไม่ได้ จะให้เราดึงเบอร์ออกจาก share plan บ้างล่ะ เราก็ยืนยันว่าไม่ เราจะใช้ share plan เหมือนเดิม คุณจะเพิ่มจะลดค่าเครื่องค่าแพ็กเกจอะไรก็ว่ามา เค้าก็ให้เรารอไปเรื่อยๆจนศูนย์ปิดหน้าร้าน พนักงานบางส่วนกลับบ้าน จนกระทั้ง 20.15 เค้าบอกเราว่ามาใหม่พรุ่งนี้ได้มั้ยคะ หลังบ้าน true ปิดทำการแล้ว คือเราโมโหสุดขีดมาก!!!!! เรารอมาเกือบสามชั่วโมงแล้ว!!!! ท้ายที่สุดบอกทำไม่ได้!!! คือถ้าจะทำวันนี้จะไม่ได้ในเงื่อนไขที่แจ้งไว้แต่แรก!!!
คือถ้าทำไม่ได้ทำไมคุณไม่แจ้งแต่แรกคะ? ให้ลูกค้ารอนานขนาดนี้ทำไม? แล้วพรุ่งนี้เราก็มีงานอื่นเราก็ต้องมาขาดรายได้เพราะความห่วยแตกของพวกคุณแล้วถ้าพรุ่งนี้เราไม่ไปทุกอย่างก็เริ่มต้นวนใหม่แต่แรก ให้เราไปรอสามชั่วใหม่ นี่คือการแก้ปัญหาเหรอคะ? ก่อนกลับเรายังย้ำถามว่าถ้าเรามาพรุ่งนี้คุณจะใช้เวลาเท่าไหร่ พนักงานก็ไม่กล้ารับปากเรา คือเราทนให้คุณโกงบิลเรามาหลายครั้ง ทนกับเน็ตโง่ๆของคุณมาตลอด แต่วันนี้มันเกินไปจริงๆค่ะ พอเลยค่ะ ลาขาด!!! พรุ่งนี้เราจะย้ายค่ายของทุกคนในบ้านที่ใช้ true ให้หมด คุณทำกับลูกค้าได้เลวร้ายมากขนาดนี้ได้ยังไง ยอมแล้วค่ะ
รอซื้อ Iphone8 ที่ true พนักงานให้รอ 3 ชม. สุดท้ายซื้อไม่ได้!!!
เรื่องของเรื่องคือเราจะซื้อ Iphone8 64 GB แล้วเราเป็นลูกค้าเดิมของทรูอยู่แล้ว ใช้มา 6 ปีแล้วค่ะ
แต่ล่าสุดเราพึ่งไปผูกเบอร์ share plan กับของแฟนมา เราเลยไม่แน่ใจว่าจะสามารถใช้โปรโมชั่นลดค่าเครื่องของทรูได้มั้ย
เราก็เลยไปสอบถามที่ศูนย์มาแล้วประมาณ 3 ที่รวมทั้ง call center และ live chat ทุกที่ยืนยันว่าทำได้ โดยมีเงื่อนไขต่างๆ
ซึ่งแต่ละที่ให้ข้อมูลไม่ตรงกัน และเราถามย้ำทุกรอบว่าของเราเป็น share plan นะ พนักงานทุกที่ก็ยืนยันว่าทำได้
เราลองบวกลบดูแล้วเราไม่ซีเรียสมาก เมื่อวานเราตัดสินใจไปถามศูนย์ที่ใกล้บ้านที่สุดคือสาขาฟอรั่ม ชลบุรี
ได้ข้อมูลมาว่า ค่าเครื่อง 19000 ล่วงหน้า 6000 แพ็จเกจ 1499 ขึ้นไป ซึ่งเราก็ตกลงเลือกแบบนี้
พนักงานบอกว่าต้องใช้เวลาประมาณ 20 นาทีวันนี้ทำให้ไม่ทัน ซึ่งเราก็เข้าใจ เราไปถึงตอนหกโมงกว่าๆแล้ว ศูนย์ปิดทุ่มนึง
เราก็เลยบอกว่าเดี๋ยวพรุ่งนี้มาใหม่ก็ได้ค่ะ
วันนี้เราไปถึงเวลา 17.40 พนักงานก็ยังยืนยันข้อมูลเดิมกับเรา และบอกว่าต้องใช้เวลาขอ redeem กับทาง center ประมาณ 20 นาที
ซึ่งเราทราบมาก่อนแล้วตั้งแต่เมื่อวาน เราก็รอค่ะ ไม่ได้ติดขัดอะไร ระหว่างที่พนักงานกำลังดำเนินการให้เราอยู่ เดี๋ยวก็บอกทำได้เดี๋ยวก็บอกไม่ได้ จะให้เราดึงเบอร์ออกจาก share plan บ้างล่ะ เราก็ยืนยันว่าไม่ เราจะใช้ share plan เหมือนเดิม คุณจะเพิ่มจะลดค่าเครื่องค่าแพ็กเกจอะไรก็ว่ามา เค้าก็ให้เรารอไปเรื่อยๆจนศูนย์ปิดหน้าร้าน พนักงานบางส่วนกลับบ้าน จนกระทั้ง 20.15 เค้าบอกเราว่ามาใหม่พรุ่งนี้ได้มั้ยคะ หลังบ้าน true ปิดทำการแล้ว คือเราโมโหสุดขีดมาก!!!!! เรารอมาเกือบสามชั่วโมงแล้ว!!!! ท้ายที่สุดบอกทำไม่ได้!!! คือถ้าจะทำวันนี้จะไม่ได้ในเงื่อนไขที่แจ้งไว้แต่แรก!!!
คือถ้าทำไม่ได้ทำไมคุณไม่แจ้งแต่แรกคะ? ให้ลูกค้ารอนานขนาดนี้ทำไม? แล้วพรุ่งนี้เราก็มีงานอื่นเราก็ต้องมาขาดรายได้เพราะความห่วยแตกของพวกคุณแล้วถ้าพรุ่งนี้เราไม่ไปทุกอย่างก็เริ่มต้นวนใหม่แต่แรก ให้เราไปรอสามชั่วใหม่ นี่คือการแก้ปัญหาเหรอคะ? ก่อนกลับเรายังย้ำถามว่าถ้าเรามาพรุ่งนี้คุณจะใช้เวลาเท่าไหร่ พนักงานก็ไม่กล้ารับปากเรา คือเราทนให้คุณโกงบิลเรามาหลายครั้ง ทนกับเน็ตโง่ๆของคุณมาตลอด แต่วันนี้มันเกินไปจริงๆค่ะ พอเลยค่ะ ลาขาด!!! พรุ่งนี้เราจะย้ายค่ายของทุกคนในบ้านที่ใช้ true ให้หมด คุณทำกับลูกค้าได้เลวร้ายมากขนาดนี้ได้ยังไง ยอมแล้วค่ะ