ประสบการณืพึงระวัง กับการจองนกแอร์แอร์ผ่านtraveloka
สืบเนื่องจากช่วงประมาณเดือนธันวาคม ผมได้จองตั๋วของสายการบินนกแอร์
หลายเที่ยวบินโดยผ่านtraveloka แต่ข้อมูลได้หายไปเนื่องโทรศัพท์พัง
และเดือนมกราคม 2018 สายการบินนกแอร์ได้มีการจัดโปรโมชั่นขึ้นมา
ซึ่งผมได้สนใจทำการจอง เที่ยวบินจากอุดร-เชียงใหม่ ไปกลับ เลยได้ติดต่อสายการบินนกแอร์ 1318
เพื่อสอบถามข้อมูลการจองเที่ยวบินล่วงหน้าโดยแจ้งชื่อ-นามสกุล และเบอร์ติดต่อ ทางเจ้าหน้าที่ได้แจ้งข้อมูลไม่พบเที่ยวที่จะเดินทาง
ผมจึงได้ทำการจองเที่ยวบิน อุดร-เชียงใหม่ ไปกลับ 3-5 กุมภาพัน 2018 แต่ภายหลังผมได้สืบค้นข้อมูลผ่านเมลล์ส่วนตัว
กลับพบข้อมูลการเดินทางของtraveloka เป็นเที่ยวบินเชียงใหม่-อุดร ในวันที่5 กุมภาพันธ์ 2018 เที่ยวบินเวลาเดียวกัน
ผมจึงได้รีบติดต่อสายการบินเพื่อแจ้งข้อมูลการจองซ้ำซ้อนที่เกิดขึ้นในทันที่ แต่ได้รับการปฏิเสธการช่วยเหลือจากสายการบิน
ว่าไม่สามารถช่วยเหลืออะไรได้เพราะลูกค้าเป็นการจองด้วยตนเอง และข้อมูลการจอง หากจองผ่านtraveloka จะตรวจข้อมูลผ่านระบบไม่ได้
จะต้องสืบค้นจากรหัสการจองของtraveloka เท่านั้น จึงให้ลูกค้าติดต่อtravelokaเอง ผมจึงได้รีบประสานงานติดtraveloka โดยด่วน และได้แจ้ง
ข้อมูลที่เกิดความผิดพลาดไป แต่ก็ได้ข้อมูลตอบกลับมาเช่นนี้ ผมจึงอยากจะเข้ามาขอเตือนสมาชิกทุกอย่าง. อย่าจองเที่ยวบินล่วงหน้านานๆเพราะข้อมูล
สายการบินจะไม่มีข้อมูลผู้โดยสารอยู่ในระบบ จะตรวจสอบข้อมูลได้จะต้องใช้รหัสของtraveloka เพียงเท่านั้น ซึ่งมันอาจจะทำให้เกิดการจองที่ซ้ำซ้อนกันได้
และต่างไม่ได้รับความช่วยเหลือใดๆ จากทั้งสายการบินและtraveloka อย่างที่เกิดขึ้นกับผม เรียนมาเพื่อเตือนและระวังครับ