ขอคำแนะนำเรื่องปั้มน้ำที่บ้านด้วยคะ ตอนนี้มืดแปดบ้านใครรผุ้ช่วยตอบทีคะ

เรื่องมีอยู่ว่าเจ้าของกระทู้ให้ช่างมาติดตั้งปั้มน้ำเข้ากับถังสำรองน้ำให้คะ ตอนแรกๆใช้ไปสักพักก็ปกติดี  ใช้มา2เดือนแล้วใช้ปกติดีมาจนถึงวันนี้ อยู่ดีๆก็มีเสียงน้ำไหลเข้าถังทีแรกก็ไม่เอะใจนึกว่าแค่น้ำไหลเข้าปกติ แต่มันไหลนานผิดสังเกตุเหมือนไม่เต็มถังสักที และเริ่มไหลแรงขึ้นๆปั้มน้ำก็ทำงานตลอดเวลา
น้ำก็ไหลเจ้าถังตลอดแต่ระดับน้ำในถังยังเท่าเดิมไม่เพิ่มขึ้นเราเลยเดินไปดูมิตเตอร์น้ำมิตเตอร์น้ำไม่วิ่ง  หรือเป็นเพราะน้ำไม่มา แต่แปลกใจว่าน้ำที่ไหนไหลเข้าแท็งน้ำเดินไปดูมิตเตอร์น้ำก็ไม่วิ่งแล้วที่ไม่เข้าใจคือทำไม่น้ำถึวไหลเข้าถังตลอดปั้มน้ำก็ทำงานดังตลอดเวลา. สาเหตุเกิดจากอะไรคะใครรู้ช่วยตอบหน่อยจร้า  เพราะตอนนี้ติดต่อข่างแล้วช่างหายจ๋อมไม่รับผิดขอบโทรตามก็ปัดโน่นนี่นั้นเหมือนไม่ว่าง อีกอย่างเจ้าของกระทู้ไม่มีความรู้ทางด้านนี้เลยสักนิดคะ
จ้อความอาจจะยาวหน่อยนะคะ  รบกวนผู้รู้ตอบหน่อยนะคะตอนนี้เครียดมากจนได้ปิดวาวำม่ให้น้ำไหลเข้าแท็งเพราะกลัวว่าปั้มจะทำงานอีก  แบะอีกอย่างมันเกี่ยวกันมั้ยคะกับน้ำไม่มาเลยทำให้เป็นแบบนี้มีวิธีแก้แบบไหนบ้างคะ