สั่งของจากtaobao แล้วยังไม่ได้ของค่ะ

เราสั่งของเวปtaobao ผ่านชิปปิ้งเจ้านึง ผ่านมาเกิน15วันแล้ว สถานะก็ยังขึ้นว่าชำระร้านจีนเรียบร้อยแล้วเลยเอะใจเมลไปถามชิปปิ้ง ชิปปิ้งบอกว่าร้านจีนไม่ส่งของ กำลังตามเรื่องให้อยู่  แล้วก็อยากถามว่ากดขอคืนเงินมีกำหนดไหมว่ากี่วันถึงจะกดขอเงินคืน

ร้านที่สั่งtaobaoเป็นระดับมงกุฎทอง5ดวงรีวิวเพียบ แล้วเราเคยสั่งร้านนี้จากชิปปิ้งอื่นสถานะก็ไม่อัพเดตนะคะแต่สุดท้ายก็ได้ของค่ะ ชิปปิ้งใหม่เราก็เลยใจเย็นไม่ได้ตามเรื่องแต่เนิ่นๆTT