ทรูมูฟช่วยอะไรได้บ้าง

ผมขอเล่าคร่าวๆนะครับ คือแฟนผมซื้อซิมทรูในแอฟ Shoppe มาครับเป็นซิมเติมเงินแต่มีโปรเน็ต 1เมก 6เดือน ผมใช้ได้3วัน เลยสมัครเน็ตเพิ่มเป็น6เมก 1เดือนผ่านทรูวอเล็ท แล้วเน็ตมันเป็น1เมกเหมือนเดิม แต่หักตังไปแล้วครับ ครับ    อยากรู้ว่าไม่มีวิธีแก้ไขเลยหรอครับ หรือผมต้องเสียเงินฟรีครับ