อินเตอร์เนตทรูรายเดือน เอาเปรียบลูกค้า

สวัสดีครับ

       ขอสอบถามเรี่องอินเตอร์เนตทรูรายเดือนนะครับ มีเรื่องราวดังนี้

             ผมติดตั้งอินเตอร์เนตทรู มาได้ประมาณ 1 ปี โดนระงับสัญญาณชั่วคราวมาประมาณ 3-4 ครั้ง จนล่าสุดเมื่อวาน (31 ม.ค. 61) ก็โดนระงับอีก

ลูกชายอยู่ที่บ้านตอนเย็น โทรมาบอกให้ป๋าจ่ายค่าเนตด้วย เขาแจ้งตอนที่เชื่อมต่อ Wifi จะบอกลูกไปว่าไม่น่าจะโดนระงับนะ เราน่าจะมียอดค้างแค่เดือนเดียว

กลับไปบ้านก็โทรไป Call Center 1686 เพื่อสอบถาม

       ผม   :  สอบถามเรื่องค่าใช้จ่าย ว่าทำไมถึงมียอดค้างชำระ และต้องโดนระงับสัญญาณครับ

       พนักงานฯ  :  คุณมียอดค้างค่าบริการ 1 เดือน คือเดือน ม.ค. 61 บิลแจ้งค่าบริการออกวันที่ 2 ม.ค. 61 แล้วเกินวันที่กำหนดให้ชำระ (25 ม.ค. 61) แล้ว จึงโดนระงับสัญญาณชั่วคราว

       ผม   :  ผมเป็นลูกค้าแบบรายเดือนนะครับ ไม่ใช่ Prepaid แล้ววันนี้ก็วันที่ 31 ม.ค. 61 ยังไม่ครบเดือนการใช้บริการเลย ตอนสมัครติดตั้ง ทางทรูแจ้งว่า ค่าบริการรายเดือนเริ่มทุกวันที่ 1 ของเดือน

              :  แล้วทางคุณจะระงับสัญญาณผมได้ยังไงล่ะ

       พนักงานฯ  :  มันเป็นระเบียบของบริษัทฯ ทางลูกค้าขอแจ้ง ปลดล๊อคการระงับได้

       ผม   :  อ้าว...ยังงี้ มันก็ไม่เป็นธรรมแก่ลูกค้าเลยซิ...จะเอาเปรียบกันเกินไปไหมครับ

       ผมอยากจะทราบความคิดเห็นของเพื่อนๆ ที่ได้ใช้บริการอินเตอร์เนตทรูว่า เจอเหมือนผมหรือเปล่าครับ ผมว่าบริษัททรูไม่มีธรรมาภิบาล เอาเปรียบลูกค้าจนเกินไป คิดว่าคุณเป็นบริษัทใหญ่ ผูกขาดได้เหมือนกับ บริษัทในเครือ(เจ็ด...อี....)คุณหรือเปล่าครับ