ผมได้ประกาศขายบ้าน ได้ผู้ซื้อและทำเรื่องกู้กับ scb แต่ด้วยความล่าช้า ผมจึงยกเลิกการขาย
เพราะเลยกำหนดตามสัญญา ตอนนี้มีผู้ซื่อรายใหม่ และทำเรื่องยื่นกู้ไปแล้วระยะหนึ่ง
ผู้ซื้อรายใหม่ มีหน้าที่การงานดีมาก เครดิตดีมาก และได้ยื่นกู้ไปกับ 4 แบงค์ใหญ่ ผมจะลำดับเวลา
ให้เห็นภาพชัดๆ
สัปดาห์ที่ 1 ผู้ซื้อยื่นกู้ไปกับ 4 แบงค์ใหญ่ พร้อมๆกัน คือ BBL, KTB, KBank, SCB
สัปดาห์ที่ 2 BBL กับ KTB เข้ามาสำรวจและประเมินบ้าน
สัปดาห์ที่ 3 BBL กับ KTB อนุมัติสินเชื่อเรียบร้อย ทาง KBank กับ SCB ติดต่อมาและเข้ามาสำรวจและประเมินบ้าน โดยที่ทาง KBank ติดต่อนัดหมายมาดีมาก พูดจาสุภาพเรียบร้อย ทำงานได้ดีมาก แต่ทาง SCB ตอนแรกมีคนโทรมาบอกว่าจะนัดหมายเข้ามาสำรวจบ้าน และจะมีคนติดต่อมานัดหมายเวลาอีกครั้ง แต่จนแล้วจนรอดก็ไม่มีคนติดต่อมา จนผมต้องโทรกลับไปติดตามงาน จึงได้รับคำตอบว่า กำลังจัดคิวอยู่และจะมีคนติดต่อกลับแน่นอน เย็นวันนั้นจึงได้รับการติดต่อกลับเพื่อนัดหมาย
สัปดาห์ที่ 4 KBank อนุมัติสินเชื่อมาเรียบร้อย แต่ทาง SCB ยังเงียบบบบบบบบบบบบบบบบบ......
จะสังเกตได้ว่า กรณีผู้กู้มีเครดิตดีมาก แม้ว่าคุณจะยื่นเรื่องไปพร้อมๆกัน แต่ทาง SCB จะช้าทั้งการมาสำรวจหลักประกัน และ ขั้นตอนการอนุมัติภายในก็ทำงานกันช้ามาก ทำงานกันแบบนี้ จะไปสู้กับแบงค์อื่นได้ยังไงครับ สมควรพิจารณาปรับปรุงกระบวนการทำงานกันใหม่หรือยัง จะมาอ้างว่าคุณมี SLA ว่าจะอนุมัติภายในกี่วันก็เถอะ แต่ช่วยเบิกเนตรดูรอบๆตัวด้วยครับ ลูกค้ารายเดียวกัน แต่คุณทำงานช้าที่สุดและไร้ประสิทธิภาพที่สุดครับ!!
ฟันธง! สินเชื่อบ้านไทยพาณิชย์ บริการช้าและทำงานห่วยที่สุดในประเทศไทย
เพราะเลยกำหนดตามสัญญา ตอนนี้มีผู้ซื่อรายใหม่ และทำเรื่องยื่นกู้ไปแล้วระยะหนึ่ง
ผู้ซื้อรายใหม่ มีหน้าที่การงานดีมาก เครดิตดีมาก และได้ยื่นกู้ไปกับ 4 แบงค์ใหญ่ ผมจะลำดับเวลา
ให้เห็นภาพชัดๆ
สัปดาห์ที่ 1 ผู้ซื้อยื่นกู้ไปกับ 4 แบงค์ใหญ่ พร้อมๆกัน คือ BBL, KTB, KBank, SCB
สัปดาห์ที่ 2 BBL กับ KTB เข้ามาสำรวจและประเมินบ้าน
สัปดาห์ที่ 3 BBL กับ KTB อนุมัติสินเชื่อเรียบร้อย ทาง KBank กับ SCB ติดต่อมาและเข้ามาสำรวจและประเมินบ้าน โดยที่ทาง KBank ติดต่อนัดหมายมาดีมาก พูดจาสุภาพเรียบร้อย ทำงานได้ดีมาก แต่ทาง SCB ตอนแรกมีคนโทรมาบอกว่าจะนัดหมายเข้ามาสำรวจบ้าน และจะมีคนติดต่อมานัดหมายเวลาอีกครั้ง แต่จนแล้วจนรอดก็ไม่มีคนติดต่อมา จนผมต้องโทรกลับไปติดตามงาน จึงได้รับคำตอบว่า กำลังจัดคิวอยู่และจะมีคนติดต่อกลับแน่นอน เย็นวันนั้นจึงได้รับการติดต่อกลับเพื่อนัดหมาย
สัปดาห์ที่ 4 KBank อนุมัติสินเชื่อมาเรียบร้อย แต่ทาง SCB ยังเงียบบบบบบบบบบบบบบบบบ......
จะสังเกตได้ว่า กรณีผู้กู้มีเครดิตดีมาก แม้ว่าคุณจะยื่นเรื่องไปพร้อมๆกัน แต่ทาง SCB จะช้าทั้งการมาสำรวจหลักประกัน และ ขั้นตอนการอนุมัติภายในก็ทำงานกันช้ามาก ทำงานกันแบบนี้ จะไปสู้กับแบงค์อื่นได้ยังไงครับ สมควรพิจารณาปรับปรุงกระบวนการทำงานกันใหม่หรือยัง จะมาอ้างว่าคุณมี SLA ว่าจะอนุมัติภายในกี่วันก็เถอะ แต่ช่วยเบิกเนตรดูรอบๆตัวด้วยครับ ลูกค้ารายเดียวกัน แต่คุณทำงานช้าที่สุดและไร้ประสิทธิภาพที่สุดครับ!!