กดเงิน ตู้ATM ธ.กรุงไทย เงินตัดบัญชีแต่เงินไม่ออก

คิอกดเงินออกจากตู้ ATM ธนาคาร กรุงไทยที่แมคโครเชียงราย เงินตัดในระบบบัญชีมี sms แจ้งเตือน แต่เงินไม่ออกมา แล้วคนที่ขายของข้างๆตู้บอกว่ามันเป็นประจำ แบบนี้คือยังไง โทรหาธ.ก็ไม่ติด เบอร์ 02-111-1111 กับเบอร์ call center 1551  มีเบอร์เผื่ออะไร  ใครต้องรับผิดชอบ???