ธนาคารกสิกรไทยออกใบเสร็จแล้วบอกว่าลืมหักเงิน โทรมาทวงเงินคืน มีแบบนี้ด้วยหรอ??

สวัสดีค่ะ คือเรามีเรื่องรบกวนอยากสอบถามผู้รู้
เหตุการณ์คือคุณพ่อเราไปถอนเงินที่ธนาคารกสิกรไทยสาขาหนึ่ง เป็นจำนวนเงิน 500000 บาท และพ่อเราให้หักค่างวดรถไปจำนวน10000บาท  ธนาคารก็ออกใบเสร็จให้ หลังจากนั้นประมาณ 6 ชั่วโมง ธนาคารโทรมาบอกพ่อเราว่าลืมหักเงินค่างวดรถ และให้นำมาคืนธนาคาร คือตอนทีธนาคารให้พ่อมา พ่อไม่ได้นับซ้ำ จึงไม่รู้ว่าลืมหักจริงๆหรือไม่  กรณีแบบนี้จะต้องแก้ไขปัญหาอย่างไรดีคะ ?