สอบถาม SCB เรื่องการโอนเงินผิด

ประมาณเดือนที่แล้ว ได้โอนเงินทาง app ของ KTB แบบ promptpay จาก 093581xxxx เป็น 093580XXXX ซึ่งเป็นบัญชีฝากของ SCB  และได้แจ้งความ ติดต่อให้ KTB ดึงเงินกลับ และเมื่อ KTB โทรมาแจ้งว่า ทาง SCB ติดต่อลูกค้าไม่ได้   แต่ในทางกลับกับ เราสามารถโทรติดต่อบัญชีปลายทางได้ และทางนั้นเขาก็เข้าไปติดต่อ bank แต่พนักงาน Bank แจ้งว่าไม่ต้องทำอะไร ให้ทางส่วนกลางดำเนินการเอง

ทาง บัญชีปลายทางเเจ้งว่า ไม่ได้มีการโทรมาหา ส่วนสมุดธนาคาร หาไม่เจอ และไม่ได้ทำ ATM จึงโอนกลับไม่ได้
แบบนี้ต้องทำอย่างไรได้