1.คนยังมีความสําคัญอยู่ระบบดิจิตัลจะไม่ได้มาแทนที่ทุกอย่างในธนาคาร แต่ว่าเราต้องเรียนรู้เพิ่มเติม เช่น จากเดิมที่พิมดีด-แล้วเพิ่มเป็นพิมคอมได้-แล้วเพิ่มเป็นใช้แอพได้-แล้วเพิ่มเป็นใช้ทักษะในงานเดิมสลับไปมากับทักษะใหม่
2.การมีพนักงานเพื่อสื่อสารกับผู้เข้ามาใช้บริการในธนาคารยังคงมีอยู่
3.การเปลี่ยนแปลงรูปแบบของสาขาในกรุงเทพน่าจะมีมากกว่าในต่างจังหวัดเพราะการทําธุรกรรมในต่างจังหวัดน่าจะยังเป็นแบบ “เข้าไปทําในธนาคาร”
(คหสต. ผมว่าการติดต่อกับธนาคารในบ้านเรายังเป็นการติดต่อแบบเห็นหน้าซะเป็นส่วนใหญ่)
ทิ้งท้าย
ผมว่าถ้าเราเอาจุดถนัดของบ้านเราเรื่องการเข้าอกเข้าใจและใจในการบริการมาควบคู่ไปกับเทรนเรื่องดิจิตัลน่าจะดี เพราะน่าจะสอดคล้องกับนโยบายการพัฒนาคนในหลายๆบริษัท
ขอบคุณและยินดีรับฟังความคิดเห็นครับ
ผมดูข่าวของธนาคารไทยพาณิชย์เรื่อง “2020 SCB Vision” แล้วผมได้อะไรอยู่สองสามอย่างครับ
2.การมีพนักงานเพื่อสื่อสารกับผู้เข้ามาใช้บริการในธนาคารยังคงมีอยู่
3.การเปลี่ยนแปลงรูปแบบของสาขาในกรุงเทพน่าจะมีมากกว่าในต่างจังหวัดเพราะการทําธุรกรรมในต่างจังหวัดน่าจะยังเป็นแบบ “เข้าไปทําในธนาคาร”
(คหสต. ผมว่าการติดต่อกับธนาคารในบ้านเรายังเป็นการติดต่อแบบเห็นหน้าซะเป็นส่วนใหญ่)
ทิ้งท้าย
ผมว่าถ้าเราเอาจุดถนัดของบ้านเราเรื่องการเข้าอกเข้าใจและใจในการบริการมาควบคู่ไปกับเทรนเรื่องดิจิตัลน่าจะดี เพราะน่าจะสอดคล้องกับนโยบายการพัฒนาคนในหลายๆบริษัท
ขอบคุณและยินดีรับฟังความคิดเห็นครับ