ได้รับ iPhone มาเมื่อเช้า จากบริการส่ง Kerry ในใจลุ้นแทบตาย เพราะนี่เป็นครั้งแรกที่ซื้อผ่านออนไลน์ของ ดีแทค เพราะเคยเห็นคนโพสต์เรื่องเครื่องมีปัญหาบ้าง/เป็นรอยบ้าง/เคลมยากบ้าง. ไม่คิดว่าจะเจอกับตัวเอง เสียความรู้สึกมากๆ
ปรากฏว่าพอแกะกล่องออกมา. ยังไม่ทันจะเปิดเครื่อง ยังไม่ได้ลอกหน้าจอพลาสติก เพียงแค่ดูรอบๆเครื่องด้านข้างเท่านั้น. สิ่งที่เห็นคือ มีรอยจะเรียกว่าถลอกหรือยุบที่เครื่องด้านซ้าย. หูฟัง/สายชาจ ไม่ต้องพูดถึงไม่สนใจแล้ว
เลยโทรไปะที่ dtac online store แต่ จนท.dtac. ให้โทรไป apple care คุยกันเป็น ครึ่งชม. จนท. Apple care บอกว่าเราซื้อกับ dtac online store กัอให้มาติดต่อกับ dtac. (ทำไม dtac ไม่ประสานงานให้หรือรับเรื่องก่อนโบ้ยไปให้ Apple care). พอโทรมา dtac online store (02-2028700) สายหลุดตลอด รอสายหลุดแล้วหลุดอีก เป็นอยู่ 3-4 ครั้ง จนรู้สึกอารมณ์เสีย. ตัดสินใจโทรอีกครั้ง. จนท.รับเรื่องไว้บอกว่า ให้เราส่งรูปรอย iPhone ไปให้ดู เราก้อส่งไป จนท.บอกว่าขอตรวจสอบ จากนั้น จนท.โทรมาบอกจะส่งเครื่องให้ใหม่ ใน 3 วัน (ถ้าทำเรื่องขอคืนจะได้รับวันพุธ) เราบอกว่าวันนี้ขอไปรับเครื่องที่ศูนย์ใกล้บ้านได้มั้ย เอาเครื่องไปให้ shop ดูเลย ไม่อยากรอ. จนท.ก้อขอเช็คขอมูล. ได้ผลยังไงจะโทรมาแจ้งภายใน 17.00 น. ผมก้อรอจน 17.10. น ก้อไม่ได้เรื่อง บอกขอรับเรื่องไว้ ยังไงจะโทรมาแจ้ง. ผมก้อรอ. จน 18.30 น โทรไปอีก ก้อยังเงียบ จนบัดนี้ ไม่มีความคืบหน้าแต่อย่างใด
อีกอย่างตอนสั่งซื้อในระบบ ก็รวนตลอดกดสั่งเพื่อใช้โปร 0% ก็ไม่ได้ ทั้งๆที่เขียนโฆษณาที่หน้าเว็บ แต่ก็ยังสั่ง ส่วนลดเงินคืน cashback ก็ไม่ได้. แล้วยังได้เครื่องเป็นรอยอีก
ผมรู้สึกแย่มากๆๆ. ผมไว้วางใจซื้อเครื่องกับ dtac. เป็น ลูกค้า dtac มาเป็น 10 ปี ที่สั่งออนไลน์ ผมคิดว่าจะได้เครื่องที่เหมือนใน shop. แต่ก็ไม่เลย
ผิดหวังเป็นอย่างมากครับและคิดว่าคงเป็นลูกค้ากันอีกไม่นานหรอกครับ
ส่วนใครที่คิดจะซื้อแบบออนไลน์ก็ขอให้คิดให้ดีก่อนนะครับ
ซื้อ iPhone 8+ จาก dtac online store เสียความรู้สึกสุดๆ
ปรากฏว่าพอแกะกล่องออกมา. ยังไม่ทันจะเปิดเครื่อง ยังไม่ได้ลอกหน้าจอพลาสติก เพียงแค่ดูรอบๆเครื่องด้านข้างเท่านั้น. สิ่งที่เห็นคือ มีรอยจะเรียกว่าถลอกหรือยุบที่เครื่องด้านซ้าย. หูฟัง/สายชาจ ไม่ต้องพูดถึงไม่สนใจแล้ว
เลยโทรไปะที่ dtac online store แต่ จนท.dtac. ให้โทรไป apple care คุยกันเป็น ครึ่งชม. จนท. Apple care บอกว่าเราซื้อกับ dtac online store กัอให้มาติดต่อกับ dtac. (ทำไม dtac ไม่ประสานงานให้หรือรับเรื่องก่อนโบ้ยไปให้ Apple care). พอโทรมา dtac online store (02-2028700) สายหลุดตลอด รอสายหลุดแล้วหลุดอีก เป็นอยู่ 3-4 ครั้ง จนรู้สึกอารมณ์เสีย. ตัดสินใจโทรอีกครั้ง. จนท.รับเรื่องไว้บอกว่า ให้เราส่งรูปรอย iPhone ไปให้ดู เราก้อส่งไป จนท.บอกว่าขอตรวจสอบ จากนั้น จนท.โทรมาบอกจะส่งเครื่องให้ใหม่ ใน 3 วัน (ถ้าทำเรื่องขอคืนจะได้รับวันพุธ) เราบอกว่าวันนี้ขอไปรับเครื่องที่ศูนย์ใกล้บ้านได้มั้ย เอาเครื่องไปให้ shop ดูเลย ไม่อยากรอ. จนท.ก้อขอเช็คขอมูล. ได้ผลยังไงจะโทรมาแจ้งภายใน 17.00 น. ผมก้อรอจน 17.10. น ก้อไม่ได้เรื่อง บอกขอรับเรื่องไว้ ยังไงจะโทรมาแจ้ง. ผมก้อรอ. จน 18.30 น โทรไปอีก ก้อยังเงียบ จนบัดนี้ ไม่มีความคืบหน้าแต่อย่างใด
อีกอย่างตอนสั่งซื้อในระบบ ก็รวนตลอดกดสั่งเพื่อใช้โปร 0% ก็ไม่ได้ ทั้งๆที่เขียนโฆษณาที่หน้าเว็บ แต่ก็ยังสั่ง ส่วนลดเงินคืน cashback ก็ไม่ได้. แล้วยังได้เครื่องเป็นรอยอีก
ผมรู้สึกแย่มากๆๆ. ผมไว้วางใจซื้อเครื่องกับ dtac. เป็น ลูกค้า dtac มาเป็น 10 ปี ที่สั่งออนไลน์ ผมคิดว่าจะได้เครื่องที่เหมือนใน shop. แต่ก็ไม่เลย
ผิดหวังเป็นอย่างมากครับและคิดว่าคงเป็นลูกค้ากันอีกไม่นานหรอกครับ
ส่วนใครที่คิดจะซื้อแบบออนไลน์ก็ขอให้คิดให้ดีก่อนนะครับ