เติมสีเครื่องปริ้นไม่ได้ (ขอด่วนค่ะ)

เราใช้เครื่องปริ้น canon e5100 แล้วจะเปลี่ยนสีเครื่องแต่ที่ใส่สีไม่ตรงล็อคแก้ยังไงได้คะ แบบสีดำมันไปอยู่ข้างในซอก แล้วเราก็เปลี่ยนไม่ได้ค่ะ แต่แบบสีมันก็กดเปลี่ยนไม่ได้เพราะไม่ตรงล๊อคอ่ะ