โอนงินเข้าพร้อมเพย์ที่ผูกกับtrue walletไม่ได้

คือเลขพร้อมเพย์ที่ผูกกับtrue wallet จะเป็น 14000-เบอร์โทร ใช่ไหมคะแต่ คือเราก็โอนออกซื้อของได้ปกติ แต่บางบัญชีหรือหลายๆบัญชีเลยโอนเข้าพร้อมเพย์ของเราไม่ได้อะค่ะ ทำไมถึงเป็นแบบนั้น คือมันจะกรอกเลขพร้อมเพย์เราได้ไม่ครบอะค่ะ ใครพอจะทราบบ้างว่าทำไมถึงเป็นแบบนี้