ลืมพาสอีเมล์เฟสก็โดนสแปมเข้าเมล์แก้ไม่ได้ครวทำไงดี

สวัสดีค่ะ เราลบ FB ของเราไปเมื่อประมาณ 2 อาทิตย์ก่อน วันนี้เราอยากทดสอบว่าเฟสเรามันปิดไปแล้วจริงไหม เราลองใช้วิธี 1. ลองล็อกอินด้วย email และพาสเวิร์ดก่อนหน้าที่จะสั่งลบบัญชี ทางเฟสก็ขึ้นข้อความปร

คือเฟสบุ๊คของเราโดนสแปม ซึ่งเป็นการให้ยืนยันตัวตนโดยการส่งเอกสารยืนยันตัวตน เราเลยส่งบัตรประชาชนไป ทางเฟสบุ๊คเลยส่งเมล์กลับมาว่าอีเมล์ที่เราใช้แก้แปมกับอีเมล์ที่เราใช้เข้าเฟสบุ๊คไม่ตรงกัน เขาเลยให้เรา

คือทีแรกเลยนะค้ะ อยู่ดีๆเฟสก็ออกจากระบบเอง แล้วพอเข้าใหม่ก็มีแจ้งขึ้นว่า "โปรดเปลี่ยนชื่อของคุณ ดูเหมือนว่า ชื่อบนบัญชีผู้ใช้ Facebook ของคุณจะไม่ใช่ชื่อที่แท้จริงของคุณ เราขอให้ทุกๆ คนใช้ชื่อที่

เข้าเฟสบุ๊คไม่ได้ทั้งที่เฟสก็ของตัวเราเอง พอดีล้างเครื่อง แล้วจะเข้าสู่ระบบ ทุกอย่างถูกหมด ทั้งอีเมล์ทั้งรหัส แต่มันให้เข้า2ชั้น ต้องใช้คีย์ USB หรือ บลูทูธ ก็ลองแต่ก็เข้าไม่ได้ ควรทำไงค่ะ เป็นเฟสหลัก

ผมทดลองเปิดบัญชีใหม่โดยใช้อีเมล์เดียวกัน ซึ่งทำให้ผมไม่รู้ถึงวิธีเข้าใช้งานบัญชีเก่า ขอความกรุณาแนะนำวิธีใช้งานให้ด้วยครับ ผมคิดว่า พาสเวิร์ดเก่าจะเข้าอันเก่า อันใหม่เข้าอันใหม่ แต่กลายเป็นพาสเวิร์ด

โทรศัพท์เก่าเราพัง จอดับเปิดไม่ขึ้น เรากะจะเอาไปซ่อมแล้วสมมติว่าซ่อมมาแล้วข้อมูลหายหมด แล้วเราจะกู้เมล์ในนั้นได้อยู่ไหมคะ แต่เป็นเมล์ที่จำรหัสไม่ได้และไม่ได้ผูกไว้กับเบอร์หรืออะไรเลย แต่เคยเข้าสู่ระบบ