คือเราสังสินค้าไปในเว็บ ลาซาด้า Order #3476634962 ตั้งแต่วันที่ 18-01-2561 กำหนดส่ง 23-01-2561 เป็นหลอดดูดน้ำแสตนเลส Yeti หลอดโค้ง สีเงิน 1แพ็ค(4ชิ้น) พร้อมแปรงทำความสะอาด 1อัน จนวันที่ 23-01-2561 ก็ยังไม่ได้สินค้าจนเราเช็คในการสังที่น่าติดตามสินค้าขึ้นแบบนี้
-18/01/2018สินค้าของคุณถูกบรรจุเรียบร้อยแล้ว พร้อมสำหรับการขนส่งที่คลังสินค้าของร้านค้า
-18/01/2018เรากำลังดำเนินการจัดหาสินค้าของคุณ สามารถตรวจสอบระยะเวลาในการจัดส่งเพิ่มเติมได้ จากหน้ารายละเอียดสินค้า
-18/01/2018คำสั่งซื้อของคุณได้รับการตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว
-18/01/2018ขอขอบคุณสำหรับการช้อปปิ้งสินค้ากับลาซาด้า เราได้รับคำสั่งซื้อของคุณเรียบร้อยแล้ว และกำลังดำเนินการตรวจสอบรายการคำสั่งซื้อนี้ ทางเราจะทำการส่งข้อมูลการอัพเดททางอีเมลให้คุณทราบโดยเร็ว
จนเราต้องโทรติดตามสินค้ากับทางพนักงานเอง พนักงานก็แจ้งว่าประสานงานอยู่ รอจนสามวันทั้งสามวันโทรเข้าศูนย์ลาซาด้าทุกวัน จนมีเมล์ขอความว่า...
-ลาซาด้าสวัสดีค่ะ
ลาซาด้าขอเรียนให้ทราบว่า จากการประสานงานตามสินค้านั้น ทางร้านค้าแจ้งว่าสินค้านี้ไม่สามารถนำส่งให้ลูกค้าได้และออเดอร์จะอยู่ในลิสต์ยกเลิกของขนส่งและจะถูกยกเลิกในลำดับถัดไปค่ะ อย่างไรแล้วทางเราต้องขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นอย่างสูงค่ะ
หากต้องการทราบข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า สามารถถาม-ตอบกับร้านค้าได้โดยตรง เพียงพิมพ์คำถามที่ช่อง Q&A บนหน้าสินค้าที่สนใจ เมื่อร้านค้าตอบ ระบบจะแจ้งกลับไปที่อีเมลค่ะ
หมายเหตุ : เฉพาะร้านค้าที่เข้าร่วมโครงการเท่านั้น
ขอแสดงความนับถือ
Salinee
เราจึงตอบกลับไปว่า
-การสั่งซื่อแต่ละอย่างเป็นการให้ความไว้ว่างใจและเชื่อมั่นกับทางตัวของบริษัทลาซาด้านะครับนึกจะยกเลิกการสั่งซื่อสินค้าก็ยกเลิกกันง่ายๆๆเลยเหรอครับนี้ผมไม่โอเคมาก ผมรอสินค้ามานานมากและผลที่ได้คือยกเลิกการสังของผม บริษัททำแบบนี้กับลูกค้าของตัวเองเหรอครับ แล้วต่อไปใครจะให้ความเชื่อมั่นในการสังสินค้ากับทางลาซาด้าอีกละครับ ผมเสียความรู้สึกมาก และผมคงไม่ยอมให้เรื่องแบบนี้จบง่ายๆ นะครับ ขอบคุณกับการประสานงานที่ล้าช้า แบบนี้ใครรับผิดชอบได้ครับ แบบนี้คือการหลอกลวงลูกค้านะครับ.....
แล้วก็มีเมล์อีกฉบับส่งมาหลังจากที่เราตอบไป
-ลาซาด้าสวัสดีค่ะ
ลาซาด้าขอเรียนให้ทราบว่า ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นด้วยนะคะ ทางเราขออนุญาตรับคำแนะนำ ติชม ในการบริการ ท่านได้แจ้งเข้าโดยความคิดเห็นของท่านสำคัญเสมอ ทางเราจะนำข้อมูลดังกล่างมาปรับปรุงการบริการในครั้งต่อไป ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงค่ะ ทางเราหวังเป็นอย่างยิ่งในการบริการท่านในครั้งต่อไป
ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วย
ลาซาด้ายินดีให้บริการค่ะ และถ้าคุณอยากทราบข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า คุณสามารถถาม-ตอบกับร้านค้าได้โดยตรง เพียงพิมพ์คำถามที่ช่อง Q&A บนหน้าสินค้าที่คุณสนใจ เมื่อร้านค้าตอบ ระบบจะแจ้งกลับไปที่อีเมล์ของคุณค่ะ
หมายเหตุ : เฉพาะร้านค้าที่เข้าร่วมโครงการเท่านั้น
หากท่านพึงพอใจในการบริการของเจ้าหน้าที่ในครั้งนี้ รบกวนกดประเมินความพึงพอใจและแสดงความเห็นเพิ่มเติมในอีเมล "LAZADA -แบบสำรวจความพึงพอใจ " เพื่อใช้ในการพัฒนาและปรับปรุงการการให้บริการที่ดียิ่งขึ้นค่ะ
ขอแสดงความนับถือ
Amornrat
คำถาม
1.สินค้าเราถูกบรรจุเรียบร้อยพร้อมส่งตั้งแต่วันที่ 18-01-2561 ทำไหมถึงไม่ส่ง
2.ทางลาซาด้า ไม่ได้ทำอะไรกับเหตุการณ์ในครั้งนี้นอกจาก คำขอโทษ
3.ผมสามารถทำอะไรกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้มัง เพื่อเป็นกรณีตัวอย่าง
ร้านค้าใน ลาซาด้า ทำพิษ ลงขายสินค้าสังแล้วไม่ได้
-18/01/2018สินค้าของคุณถูกบรรจุเรียบร้อยแล้ว พร้อมสำหรับการขนส่งที่คลังสินค้าของร้านค้า
-18/01/2018เรากำลังดำเนินการจัดหาสินค้าของคุณ สามารถตรวจสอบระยะเวลาในการจัดส่งเพิ่มเติมได้ จากหน้ารายละเอียดสินค้า
-18/01/2018คำสั่งซื้อของคุณได้รับการตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว
-18/01/2018ขอขอบคุณสำหรับการช้อปปิ้งสินค้ากับลาซาด้า เราได้รับคำสั่งซื้อของคุณเรียบร้อยแล้ว และกำลังดำเนินการตรวจสอบรายการคำสั่งซื้อนี้ ทางเราจะทำการส่งข้อมูลการอัพเดททางอีเมลให้คุณทราบโดยเร็ว
จนเราต้องโทรติดตามสินค้ากับทางพนักงานเอง พนักงานก็แจ้งว่าประสานงานอยู่ รอจนสามวันทั้งสามวันโทรเข้าศูนย์ลาซาด้าทุกวัน จนมีเมล์ขอความว่า...
-ลาซาด้าสวัสดีค่ะ
ลาซาด้าขอเรียนให้ทราบว่า จากการประสานงานตามสินค้านั้น ทางร้านค้าแจ้งว่าสินค้านี้ไม่สามารถนำส่งให้ลูกค้าได้และออเดอร์จะอยู่ในลิสต์ยกเลิกของขนส่งและจะถูกยกเลิกในลำดับถัดไปค่ะ อย่างไรแล้วทางเราต้องขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นอย่างสูงค่ะ
หากต้องการทราบข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า สามารถถาม-ตอบกับร้านค้าได้โดยตรง เพียงพิมพ์คำถามที่ช่อง Q&A บนหน้าสินค้าที่สนใจ เมื่อร้านค้าตอบ ระบบจะแจ้งกลับไปที่อีเมลค่ะ
หมายเหตุ : เฉพาะร้านค้าที่เข้าร่วมโครงการเท่านั้น
ขอแสดงความนับถือ
Salinee
เราจึงตอบกลับไปว่า
-การสั่งซื่อแต่ละอย่างเป็นการให้ความไว้ว่างใจและเชื่อมั่นกับทางตัวของบริษัทลาซาด้านะครับนึกจะยกเลิกการสั่งซื่อสินค้าก็ยกเลิกกันง่ายๆๆเลยเหรอครับนี้ผมไม่โอเคมาก ผมรอสินค้ามานานมากและผลที่ได้คือยกเลิกการสังของผม บริษัททำแบบนี้กับลูกค้าของตัวเองเหรอครับ แล้วต่อไปใครจะให้ความเชื่อมั่นในการสังสินค้ากับทางลาซาด้าอีกละครับ ผมเสียความรู้สึกมาก และผมคงไม่ยอมให้เรื่องแบบนี้จบง่ายๆ นะครับ ขอบคุณกับการประสานงานที่ล้าช้า แบบนี้ใครรับผิดชอบได้ครับ แบบนี้คือการหลอกลวงลูกค้านะครับ.....
แล้วก็มีเมล์อีกฉบับส่งมาหลังจากที่เราตอบไป
-ลาซาด้าสวัสดีค่ะ
ลาซาด้าขอเรียนให้ทราบว่า ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นด้วยนะคะ ทางเราขออนุญาตรับคำแนะนำ ติชม ในการบริการ ท่านได้แจ้งเข้าโดยความคิดเห็นของท่านสำคัญเสมอ ทางเราจะนำข้อมูลดังกล่างมาปรับปรุงการบริการในครั้งต่อไป ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงค่ะ ทางเราหวังเป็นอย่างยิ่งในการบริการท่านในครั้งต่อไป
ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วย
ลาซาด้ายินดีให้บริการค่ะ และถ้าคุณอยากทราบข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า คุณสามารถถาม-ตอบกับร้านค้าได้โดยตรง เพียงพิมพ์คำถามที่ช่อง Q&A บนหน้าสินค้าที่คุณสนใจ เมื่อร้านค้าตอบ ระบบจะแจ้งกลับไปที่อีเมล์ของคุณค่ะ
หมายเหตุ : เฉพาะร้านค้าที่เข้าร่วมโครงการเท่านั้น
หากท่านพึงพอใจในการบริการของเจ้าหน้าที่ในครั้งนี้ รบกวนกดประเมินความพึงพอใจและแสดงความเห็นเพิ่มเติมในอีเมล "LAZADA -แบบสำรวจความพึงพอใจ " เพื่อใช้ในการพัฒนาและปรับปรุงการการให้บริการที่ดียิ่งขึ้นค่ะ
ขอแสดงความนับถือ
Amornrat
คำถาม
1.สินค้าเราถูกบรรจุเรียบร้อยพร้อมส่งตั้งแต่วันที่ 18-01-2561 ทำไหมถึงไม่ส่ง
2.ทางลาซาด้า ไม่ได้ทำอะไรกับเหตุการณ์ในครั้งนี้นอกจาก คำขอโทษ
3.ผมสามารถทำอะไรกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้มัง เพื่อเป็นกรณีตัวอย่าง