Oppo a77. ชาร์ตแบตไม่ได้หน้าจอขึ้นให้ติดต่อศูนย์

ขออนุญาตสอบถามผู้รู้ค่ะ. Oppo a77 ชาร์ตแบตไม่ได้ค่ะ. พอเสียบสายชาร์ต. หน้าจอจะขึ้นว่าการเชื่อมต่อผิดพลาดโปรดติดต่อศูนย์ให้ความช่วยเหลือ. แล้วแบตจะไม่เข้า.  เกิดจากอะไรค่ะ. ใครพอทราบบ้าง