จขกท. มิได้บินเอง แต่น้องที่รู้จักกันเป็นผู้ประสบโดยตรงหมาดๆ สองวันนี้เองค่ะ เล่าสู่กันฟังแล้วกันนะ
รีวิววิบากกรรมกับ ANA
ขอบอกไว้ก่อนว่าเราไม่ใช่ Hater เรารัก ANA มากๆ และเลือกจะบินกับ ANA ทุกครั้งที่มีโอกาส
ขาไป สุวรรณภูมิไปนาริตะ โอเค ไม่มีปัญหา ประทับใจเหมือนเดิม แต่ขากลับ...นรกมาก...
ไฟลท์จากนาริตะไปสุวรรณภูมิกำหนด Take off ตอน 17.20 น. แต่ตอนนั้นหิมะเริ่มตก เราก็แอบคิดว่ามันคงจะดีเลย์แน่นอน ซึ่งก็ดีเลย์จริงๆ สต๊าฟฟ์เรียกขึ้นเครื่องช้าไปราวๆ 15 นาที
พอขึ้นไปแล้ว หิมะตกหนักขึ้น เราก็นั่งอยู่บนเครื่องที่ยัง Take off ไม่ได้ นั่งไปเป็นชั่วโมงๆ สายการบินเรียกพนักงานมาพ่นเอาหิมะออกจากตัวเครื่องไปหลายรอบ แต่สุดท้ายกัปตันก็ประกาศ Cancel เราก็โอเค ไม่มีปัญหา เราเข้าใจ...
......แต่เราติดอยู่ในเครื่อง ลงไปไม่ได้ เพระา Gate เต็มหมด เครื่องเราไม่มีที่ให้ไปจอด........
โอเค เรายังเข้าใจอยู่ มันสุดวิสัย ไม่เป็นไร.............นั่งเล่นบนเครื่องไปเฉยๆ ราวๆ 7 ชั่วโมง...............
ลงจากเครื่องมาตอนตี 1 กว่าๆ เดินลงมาต่อแถวเข้าประเทศใหม่ แถวยาวเหยียดดดดด ต้องให้เขาตรวจคนเข้าเมืองใหม่อีก โอเค ไม่เป็นไร เราเข้าใจ
ออกไปรับกระเป๋าได้ก็เกือบๆ ตี 3 แล้ว พนักงานบนเครื่องบอกให้ไปติดต่อเคาท์เตอร์ เราก็เกาะกลุ่มคนไทยไปติดต่อเคาท์เตอร์ ANA กันชั้นล่าง
คำตอบที่ได้คือ พนักงานที่เคาท์เตอรฺไม่สามารถ Re-booking ให้เราได้ เพราะเที่ยวบินเต็มหมด ให้เราโทรไปหาศูนย์ ANA เองในตอนเช้า เปิดทำการ 9 โมง........
ถึงตอนนี้เราเริ่มไม่เข้าใจแล้ว..........โอเค มันคือภัยพิบัติทางธรรมชาติ ไม่มีใครอยากให้เกิด ไม่ใช่ความผิดคุณ แต่คุณไม่พยายามช่วยเหลือเราเลย คุณไม่ Re-booking ให้เราใหม่ คุณไม่ทำอะไรให้เราเลย นอกจากยื่นกระดาษขอโทษโง่ๆ มา 1 แผ่น พร้อมเบอร์โทรที่เราต้องรอโทรตอนเช้า 9 โมงเท่านั้น
พนักงานสนามบินแจกขนมแครกเกอร์โง่ๆ กับน้ำเปล่า 1 ขวด พร้อมถุงนอน โอเค ก็ได้ เรายังมีความหวังว่าพรุ่งนี้จะมีอะไรดีขึ้น หอบข้าวของไปนอนมุมหนึ่งของสนามบินกับเพื่อนๆ คนไทยที่ประสบชะตากรรมเดียวกัน
มีคนไทยคนหนึ่งเจอพนักงาน ANA ที่เป็นคนไทย พนักงานบอกว่า "กรณีนี้สายการบินต้อง Re-booking ให้ใหม่สิ ไม่ใช่ให้เรามาทำกันเอง" พวกเราก็ว่างั้น แต่ถ้าเขาไม่ยอมทำ เราจะทำอะไรได้....
ตอนเช้า เพื่อนคนไทยด้วยกันต้องเติมเงิน Sim2Fly หลายร้อยบาทเพื่อจะโทรไปหาศูนย์ ANA ในตอนเช้าตามที่พนักงานบอก..........ไม่ติด...........ติดก็รอสายจนสายตัด...........โทรเป็นชม.ๆ จนเงินที่เตมไปหมดแล้วหมดอีก สุดท้ายต้องเติมถึง 900 บาท ก็ยังไม่ได้เรื่อง.........
ถึงตอนนี้ทุกคนเริ่มโมโหกันมาก ขึ้นไปเคาท์เตอร์ ANA อีกทีเพื่อคุยว่ามันเกิดอะไรขึ้น ทำไมไม่ Re-booking ให้เราใหม่ ให้เรามานั่งจัดการกันเองเพื่ออะไร จะประสานงานอะไรให้หน่อยก็ไม่มี
พนักงานพูดเป็นคำเดียว No working
เราถามว่า ไฟลท์ ANA เที่ยวที่เร็วที่สุดคือเมื่อไหร่ คำตอบคือวันพฤหัสเย็น (นี่วันอังคารเช้า)
เราถามว่าถ้าให้เรารอวันพฤหัสเย็น มีค่าโรงแรมหรืออะไร Support มั้ย? คำตอบคือ ไม่มี
พี่คนไทยถามว่า ช่วย Transfer เราไปสายการบินอื่นได้มั้ย? คำตอบคือ No working
เราถามว่าถ้าอยากไปสายการบินอื่น ให้คุณประสานงานให้หน่อยได้มั้ย เดี๋ยวเราไปติดต่อเองก็ได้ แค่บอกเขาไว้ให้หน่อย คำตอบคือ No working และบอกว่าทุกเที่ยวตอนนี้เต็มหมด แล้วยื่นเบอร์โทรทั้งการบินไทยและ ANA มาให้เรา (ให้โทรอีกแล้ว ศูนย์ ANA
ยังไม่รับกุเลยยยย)
พี่คนไทยถามว่า ถ้าเราไปติดต่อการบินไทยแล้วเขาตกลง คุณจะ Transfer เราได้มั้ย? คำตอบโคตรพีค พนักงานตอบว่า "ถ้าคุณไปติดต่อเคาท์เตอร์การบินไทย ไอการันตีเลยว่า เขาจะให้ยูซื้อตั๋วใหม่หมด"
เอ๋าาาาา พูดแบบนี้เราก็ไม่กล้าไปติดต่อเคาท์เตอร์การบินไทยสิ ทั้งๆ ที่เป็นสายการบิน Star Alliance เหมือนกันมันน่าจะโยกคนไปได้สิวะะะะะ
ถึงตอนนี้ทุกคนรู้แล้วว่าอีเคาท์เตอร์บ้าๆ นี่ช่วย
อะไรเราไม่ได้เลย เลยขอ Cancel flight certification กลับมานั่งเติมตังค์ลงมือถือโทรหาศูนย์บ้าๆ ที่โทรทั้งเช้าก็ไม่ติด
มีพี่ผู้ชายคนไทยคนหนึ่งเดินมาหาพร้อมลูกน้อย เขาบอกว่ากลุ่มเขามี 12-13 คน และมีเด็ก เขารอไปวันพฤหัสไม่ไหว เลยจองตั๋ว China airline กลับแล้ว และออกตังค์เองทั้งหมด
ขณะนั้น เพื่อนคนไทยคนหนึ่งนึกได้ ถ้าโทรศูนย์ ANA โตเกียวไม่ติด งั้นโทรไปศูนย์ ANA โอซาก้าแล้วกัน!
ปรากฎว่าติดครับ! ติดและพนักงานพูดไม่ค่อยรู้เรื่องเท่าไหร่ แต่ก็ค้นหาไฟลท์ที่มีที่ว่างให้เรา และได้ไฟลท์เที่ยงคืนคืนนี้ ซึ่งต้องไปขึ้นที่ฮาเนดะ และมีที่ว่าง 8 ที่เท่านั้น
ตอนนั้นในกลุ่มเรามี 6 คน เลยพยายามให้เขาจองให้ใหม่ พนักงานบอกเดี๋ยวเช็กให้ แล้วหายไปครึ่งชม.ให้เรานั่งฟังดนตรีกรอกหูไป เสร็จครึ่งชม.กว่า คอนเฟิร์มที่นั่ง 4 คนแรก แล้วยังเหลือเรากับพี่ผู้หญิงอีกคน ก็รอไปอีกครึ่งชม.กว่าจะคอนเฟิร์มได้อะไรได้ พอเขาส่งเมลตั๋วมาที่เมลเราและพี่คนนั้นได้ สายก็ตัดไปในทันที------ (หรือเขาจะรำคาญจนตัดสายทิ้งวะ ทั้งที่เติมตังค์ไปตั้ง 900)
เราติดต่อเอเยนซี่ที่ซื้อตั๋วไว้ บอกเขาว่าได้ตั๋วแล้ว เขาบอกว่า "ทำไมเขาไม่โยกไปการบินไทย? การบินไทยไฟลท์เย็นมีว่างเป็นร้อยๆ ที่!"
พี่เอเยนซี่โมโหมากๆ บอกว่าทำแบบนี้ได้ยังไง ถึงไม่ใช่ความผิดเขา แต่เขาต้องช่วยเราสิ พี่เขาขอชื่อเราเอาไปคอมเพลน เราให้ไปด้วยความเต็มใจ เอาชื่อเราไปด่าได้เลยค่ะ พี่
พอเรา 6 คนได้ตั๋ว มีน้องคนไทยอีก 2 คนมาขอใช้วิธีเราบ้าง เราก็ให้มือถือน้องไปโทร แต่เพราะมันนานเกินไปแล้ว ที่นั่งเลยไม่ว่างแล้ว เรา 6 คนสงสารน้อง 2 คนมาก น้องทำหน้าจะร้องไห้อยู่แล้ว ไม่มีไฟลท์กลับบ้าน พนักงานก็พูดจาไม่รับผิดชอบ แล้วน้องจะได้กลับบ้านมั้ย
แต่เรา 6 คนก็ต้องรีบหาทางไปฮาเนดะให้ได้ ทีแรกจะไปซื้อตั๋วรถ Sky Access line แต่พนักงานหน้าบูดที่เคาท์เตอร์ Keisei บอก No working (เกลียดคำนี้เหลือเกินในตอนนี้) เลยพยายามหาลีมูซีนบัส เรามองไปที่ป้ายรถไฟ ก็เห็นว่า ไอ้บ้า Sky Access มันก็ยังวิ่งนี่หว่าาาาา เลยเดินไปถามพนักงานผู้ชายที่ขายตั๋ว เขาบอกวิ่ง และกดราคาให้เราดู 1800 เยน เราเลยรีบไปบอกทุกคน แต่ตอนนั้นทุกคนอยากไปลีมูซีนบัสมากกว่า เพราะ Sky Access มันไม่ได้จองที่นั่ง แถมตอนนี้คนก็เยอะมากกกกกก เหมือนทุกคนก็ติดอยู่นาริตะตั้งแต่เมื่อวาน เลยตกลงไปลีมูซีนบัส ราคา 3100 เยนต่อคน (ใช่ครับ ออกกันเองหมด สายการบินไม่ให้แม้แต่ค่ารร.มันจะมาให้ค่ารถไฟไปทำไม)
ก่อนไปเราขึ้นไปหาอะไรกินที่นาริตะชั้นบน เจอน้องผู้หญิง 2 คนนั้น น้องทำหน้าบานมาหา เราก็โล่งอกทันทีว่าน้องได้ไฟลท์กลับบ้านแล้ว น้องบอกว่าไปยืนทำหน้าจะร้องไห้อยู่หน้าเคาท์เตอร์ ANA นานมากก กว่าที่เขาจะรำคาญจน Transfer ให้ไปการบินไทยให้
พวกเราก็แบบ เอ๋า! ไหนว่าการบินไทยเต็ม ไหนว่า No working แบบนี้แปลว่าคุณทำได้แต่แรก แต่คุณไม่ยอมทำนี่หว่าาาาาาาาาาา
สรุปก็นั่งลีมูซีนบัสไปฮาเนดะ แล้วไปขึ้นเที่ยวบิน 00.30 น.ตามที่ได้จองไว้ และได้กลับบ้านในที่สุด
รวมเวลาติดอยู่ในสนามบิน 30 ชั่วโมงเต็มๆ.......
30 ชั่วโมงที่พนักงาน ANA พูดเป็นคำดียวว่า No Working
30 ชั่วโมงที่พนักงาน ANA ไม่สนใจจะประสานงานอะไรให้เราเลย
30 ชั่วโมงที่พนักงาน ANA ให้เราแค่กระดาษขอโทษโง่ๆ แผ่นหนึ่ง
30 ชั่วโมงที่พนักงาน ANA จะให้ไปวันพฤหัสให้ได้
30 ชั่วโมงที่พนักงาน ANA ขู่ไม่ให้เราไปติดต่อเคาท์เตอร์การบินไทย
30 ชั่วโมงที่ได้รู้ว่า สายการบิน Full service 5 ดาว อย่าง All Nippon Airway มีการจัดการที่...แค่ไหน.......เผลอๆ ..กว่า Low Cost ที่ราคาถูกที่สุดในประเทศเราด้วยซ้ำ........
** ตอนนี้น้องเรากลับถึงเมืองไทยโดยสวัสดิภาพแล้ว แต่เสียความรู้สึกที่ดีๆกับสายการบินเจ้านี้ไปหมดสิ้น กำลังเคลมขอค่ารถที่เดินทางไปที่ฮาเนดะอยู่ คงไม่มีปัญหาอะไรจากนี้ น้องเราไม่อยากจะยุ่งเกี่ยว แต่อยากให้สายการบินมีมาตรการอะไรที่ดีกว่านี้หน่อย ไม่ใช่ตอบแค่อะไรก็ไม่ได้อย่างเดียว สภาพอากาศมันผิด คุณไม่ผิด แต่ผู้โดยสารก็ไม่ผิด สายการบินอื่นยังสามารถทำได้ดีกว่านี้เลย แม้เขาจะจ่ายค่าตั๋วถูกกว่าก็ตาม
ประสบการณ์ที่ไม่โอเคกับสายการบินระดับชาติญี่ปุ่น
รีวิววิบากกรรมกับ ANA
ขอบอกไว้ก่อนว่าเราไม่ใช่ Hater เรารัก ANA มากๆ และเลือกจะบินกับ ANA ทุกครั้งที่มีโอกาส
ขาไป สุวรรณภูมิไปนาริตะ โอเค ไม่มีปัญหา ประทับใจเหมือนเดิม แต่ขากลับ...นรกมาก...
ไฟลท์จากนาริตะไปสุวรรณภูมิกำหนด Take off ตอน 17.20 น. แต่ตอนนั้นหิมะเริ่มตก เราก็แอบคิดว่ามันคงจะดีเลย์แน่นอน ซึ่งก็ดีเลย์จริงๆ สต๊าฟฟ์เรียกขึ้นเครื่องช้าไปราวๆ 15 นาที
พอขึ้นไปแล้ว หิมะตกหนักขึ้น เราก็นั่งอยู่บนเครื่องที่ยัง Take off ไม่ได้ นั่งไปเป็นชั่วโมงๆ สายการบินเรียกพนักงานมาพ่นเอาหิมะออกจากตัวเครื่องไปหลายรอบ แต่สุดท้ายกัปตันก็ประกาศ Cancel เราก็โอเค ไม่มีปัญหา เราเข้าใจ...
......แต่เราติดอยู่ในเครื่อง ลงไปไม่ได้ เพระา Gate เต็มหมด เครื่องเราไม่มีที่ให้ไปจอด........
โอเค เรายังเข้าใจอยู่ มันสุดวิสัย ไม่เป็นไร.............นั่งเล่นบนเครื่องไปเฉยๆ ราวๆ 7 ชั่วโมง...............
ลงจากเครื่องมาตอนตี 1 กว่าๆ เดินลงมาต่อแถวเข้าประเทศใหม่ แถวยาวเหยียดดดดด ต้องให้เขาตรวจคนเข้าเมืองใหม่อีก โอเค ไม่เป็นไร เราเข้าใจ
ออกไปรับกระเป๋าได้ก็เกือบๆ ตี 3 แล้ว พนักงานบนเครื่องบอกให้ไปติดต่อเคาท์เตอร์ เราก็เกาะกลุ่มคนไทยไปติดต่อเคาท์เตอร์ ANA กันชั้นล่าง
คำตอบที่ได้คือ พนักงานที่เคาท์เตอรฺไม่สามารถ Re-booking ให้เราได้ เพราะเที่ยวบินเต็มหมด ให้เราโทรไปหาศูนย์ ANA เองในตอนเช้า เปิดทำการ 9 โมง........
ถึงตอนนี้เราเริ่มไม่เข้าใจแล้ว..........โอเค มันคือภัยพิบัติทางธรรมชาติ ไม่มีใครอยากให้เกิด ไม่ใช่ความผิดคุณ แต่คุณไม่พยายามช่วยเหลือเราเลย คุณไม่ Re-booking ให้เราใหม่ คุณไม่ทำอะไรให้เราเลย นอกจากยื่นกระดาษขอโทษโง่ๆ มา 1 แผ่น พร้อมเบอร์โทรที่เราต้องรอโทรตอนเช้า 9 โมงเท่านั้น
พนักงานสนามบินแจกขนมแครกเกอร์โง่ๆ กับน้ำเปล่า 1 ขวด พร้อมถุงนอน โอเค ก็ได้ เรายังมีความหวังว่าพรุ่งนี้จะมีอะไรดีขึ้น หอบข้าวของไปนอนมุมหนึ่งของสนามบินกับเพื่อนๆ คนไทยที่ประสบชะตากรรมเดียวกัน
มีคนไทยคนหนึ่งเจอพนักงาน ANA ที่เป็นคนไทย พนักงานบอกว่า "กรณีนี้สายการบินต้อง Re-booking ให้ใหม่สิ ไม่ใช่ให้เรามาทำกันเอง" พวกเราก็ว่างั้น แต่ถ้าเขาไม่ยอมทำ เราจะทำอะไรได้....
ตอนเช้า เพื่อนคนไทยด้วยกันต้องเติมเงิน Sim2Fly หลายร้อยบาทเพื่อจะโทรไปหาศูนย์ ANA ในตอนเช้าตามที่พนักงานบอก..........ไม่ติด...........ติดก็รอสายจนสายตัด...........โทรเป็นชม.ๆ จนเงินที่เตมไปหมดแล้วหมดอีก สุดท้ายต้องเติมถึง 900 บาท ก็ยังไม่ได้เรื่อง.........
ถึงตอนนี้ทุกคนเริ่มโมโหกันมาก ขึ้นไปเคาท์เตอร์ ANA อีกทีเพื่อคุยว่ามันเกิดอะไรขึ้น ทำไมไม่ Re-booking ให้เราใหม่ ให้เรามานั่งจัดการกันเองเพื่ออะไร จะประสานงานอะไรให้หน่อยก็ไม่มี
พนักงานพูดเป็นคำเดียว No working
เราถามว่า ไฟลท์ ANA เที่ยวที่เร็วที่สุดคือเมื่อไหร่ คำตอบคือวันพฤหัสเย็น (นี่วันอังคารเช้า)
เราถามว่าถ้าให้เรารอวันพฤหัสเย็น มีค่าโรงแรมหรืออะไร Support มั้ย? คำตอบคือ ไม่มี
พี่คนไทยถามว่า ช่วย Transfer เราไปสายการบินอื่นได้มั้ย? คำตอบคือ No working
เราถามว่าถ้าอยากไปสายการบินอื่น ให้คุณประสานงานให้หน่อยได้มั้ย เดี๋ยวเราไปติดต่อเองก็ได้ แค่บอกเขาไว้ให้หน่อย คำตอบคือ No working และบอกว่าทุกเที่ยวตอนนี้เต็มหมด แล้วยื่นเบอร์โทรทั้งการบินไทยและ ANA มาให้เรา (ให้โทรอีกแล้ว ศูนย์ ANA
พี่คนไทยถามว่า ถ้าเราไปติดต่อการบินไทยแล้วเขาตกลง คุณจะ Transfer เราได้มั้ย? คำตอบโคตรพีค พนักงานตอบว่า "ถ้าคุณไปติดต่อเคาท์เตอร์การบินไทย ไอการันตีเลยว่า เขาจะให้ยูซื้อตั๋วใหม่หมด"
เอ๋าาาาา พูดแบบนี้เราก็ไม่กล้าไปติดต่อเคาท์เตอร์การบินไทยสิ ทั้งๆ ที่เป็นสายการบิน Star Alliance เหมือนกันมันน่าจะโยกคนไปได้สิวะะะะะ
ถึงตอนนี้ทุกคนรู้แล้วว่าอีเคาท์เตอร์บ้าๆ นี่ช่วย
มีพี่ผู้ชายคนไทยคนหนึ่งเดินมาหาพร้อมลูกน้อย เขาบอกว่ากลุ่มเขามี 12-13 คน และมีเด็ก เขารอไปวันพฤหัสไม่ไหว เลยจองตั๋ว China airline กลับแล้ว และออกตังค์เองทั้งหมด
ขณะนั้น เพื่อนคนไทยคนหนึ่งนึกได้ ถ้าโทรศูนย์ ANA โตเกียวไม่ติด งั้นโทรไปศูนย์ ANA โอซาก้าแล้วกัน!
ปรากฎว่าติดครับ! ติดและพนักงานพูดไม่ค่อยรู้เรื่องเท่าไหร่ แต่ก็ค้นหาไฟลท์ที่มีที่ว่างให้เรา และได้ไฟลท์เที่ยงคืนคืนนี้ ซึ่งต้องไปขึ้นที่ฮาเนดะ และมีที่ว่าง 8 ที่เท่านั้น
ตอนนั้นในกลุ่มเรามี 6 คน เลยพยายามให้เขาจองให้ใหม่ พนักงานบอกเดี๋ยวเช็กให้ แล้วหายไปครึ่งชม.ให้เรานั่งฟังดนตรีกรอกหูไป เสร็จครึ่งชม.กว่า คอนเฟิร์มที่นั่ง 4 คนแรก แล้วยังเหลือเรากับพี่ผู้หญิงอีกคน ก็รอไปอีกครึ่งชม.กว่าจะคอนเฟิร์มได้อะไรได้ พอเขาส่งเมลตั๋วมาที่เมลเราและพี่คนนั้นได้ สายก็ตัดไปในทันที------ (หรือเขาจะรำคาญจนตัดสายทิ้งวะ ทั้งที่เติมตังค์ไปตั้ง 900)
เราติดต่อเอเยนซี่ที่ซื้อตั๋วไว้ บอกเขาว่าได้ตั๋วแล้ว เขาบอกว่า "ทำไมเขาไม่โยกไปการบินไทย? การบินไทยไฟลท์เย็นมีว่างเป็นร้อยๆ ที่!"
พี่เอเยนซี่โมโหมากๆ บอกว่าทำแบบนี้ได้ยังไง ถึงไม่ใช่ความผิดเขา แต่เขาต้องช่วยเราสิ พี่เขาขอชื่อเราเอาไปคอมเพลน เราให้ไปด้วยความเต็มใจ เอาชื่อเราไปด่าได้เลยค่ะ พี่
พอเรา 6 คนได้ตั๋ว มีน้องคนไทยอีก 2 คนมาขอใช้วิธีเราบ้าง เราก็ให้มือถือน้องไปโทร แต่เพราะมันนานเกินไปแล้ว ที่นั่งเลยไม่ว่างแล้ว เรา 6 คนสงสารน้อง 2 คนมาก น้องทำหน้าจะร้องไห้อยู่แล้ว ไม่มีไฟลท์กลับบ้าน พนักงานก็พูดจาไม่รับผิดชอบ แล้วน้องจะได้กลับบ้านมั้ย
แต่เรา 6 คนก็ต้องรีบหาทางไปฮาเนดะให้ได้ ทีแรกจะไปซื้อตั๋วรถ Sky Access line แต่พนักงานหน้าบูดที่เคาท์เตอร์ Keisei บอก No working (เกลียดคำนี้เหลือเกินในตอนนี้) เลยพยายามหาลีมูซีนบัส เรามองไปที่ป้ายรถไฟ ก็เห็นว่า ไอ้บ้า Sky Access มันก็ยังวิ่งนี่หว่าาาาา เลยเดินไปถามพนักงานผู้ชายที่ขายตั๋ว เขาบอกวิ่ง และกดราคาให้เราดู 1800 เยน เราเลยรีบไปบอกทุกคน แต่ตอนนั้นทุกคนอยากไปลีมูซีนบัสมากกว่า เพราะ Sky Access มันไม่ได้จองที่นั่ง แถมตอนนี้คนก็เยอะมากกกกกก เหมือนทุกคนก็ติดอยู่นาริตะตั้งแต่เมื่อวาน เลยตกลงไปลีมูซีนบัส ราคา 3100 เยนต่อคน (ใช่ครับ ออกกันเองหมด สายการบินไม่ให้แม้แต่ค่ารร.มันจะมาให้ค่ารถไฟไปทำไม)
ก่อนไปเราขึ้นไปหาอะไรกินที่นาริตะชั้นบน เจอน้องผู้หญิง 2 คนนั้น น้องทำหน้าบานมาหา เราก็โล่งอกทันทีว่าน้องได้ไฟลท์กลับบ้านแล้ว น้องบอกว่าไปยืนทำหน้าจะร้องไห้อยู่หน้าเคาท์เตอร์ ANA นานมากก กว่าที่เขาจะรำคาญจน Transfer ให้ไปการบินไทยให้
พวกเราก็แบบ เอ๋า! ไหนว่าการบินไทยเต็ม ไหนว่า No working แบบนี้แปลว่าคุณทำได้แต่แรก แต่คุณไม่ยอมทำนี่หว่าาาาาาาาาาา
สรุปก็นั่งลีมูซีนบัสไปฮาเนดะ แล้วไปขึ้นเที่ยวบิน 00.30 น.ตามที่ได้จองไว้ และได้กลับบ้านในที่สุด
รวมเวลาติดอยู่ในสนามบิน 30 ชั่วโมงเต็มๆ.......
30 ชั่วโมงที่พนักงาน ANA พูดเป็นคำดียวว่า No Working
30 ชั่วโมงที่พนักงาน ANA ไม่สนใจจะประสานงานอะไรให้เราเลย
30 ชั่วโมงที่พนักงาน ANA ให้เราแค่กระดาษขอโทษโง่ๆ แผ่นหนึ่ง
30 ชั่วโมงที่พนักงาน ANA จะให้ไปวันพฤหัสให้ได้
30 ชั่วโมงที่พนักงาน ANA ขู่ไม่ให้เราไปติดต่อเคาท์เตอร์การบินไทย
30 ชั่วโมงที่ได้รู้ว่า สายการบิน Full service 5 ดาว อย่าง All Nippon Airway มีการจัดการที่...แค่ไหน.......เผลอๆ ..กว่า Low Cost ที่ราคาถูกที่สุดในประเทศเราด้วยซ้ำ........
** ตอนนี้น้องเรากลับถึงเมืองไทยโดยสวัสดิภาพแล้ว แต่เสียความรู้สึกที่ดีๆกับสายการบินเจ้านี้ไปหมดสิ้น กำลังเคลมขอค่ารถที่เดินทางไปที่ฮาเนดะอยู่ คงไม่มีปัญหาอะไรจากนี้ น้องเราไม่อยากจะยุ่งเกี่ยว แต่อยากให้สายการบินมีมาตรการอะไรที่ดีกว่านี้หน่อย ไม่ใช่ตอบแค่อะไรก็ไม่ได้อย่างเดียว สภาพอากาศมันผิด คุณไม่ผิด แต่ผู้โดยสารก็ไม่ผิด สายการบินอื่นยังสามารถทำได้ดีกว่านี้เลย แม้เขาจะจ่ายค่าตั๋วถูกกว่าก็ตาม