Login ทรูวอลเล็ตไม่ได้ค่ะ

จำemailไม่ได้เลยล็อคอินด้วยเบอร์ กดลืมรหัสสร้างใหม่พอล้อคอินก็บอกไม่สามารถทำรายการได้ รหัสผ่ไม่ถูกต้อง ถ้าลองใส่รหัสผิดก็จะขึ้นโค้ดAr-อะไรสักอย่าง งงมากค่ะต้องเข้ายังไงถึงจะได้