โดนธนาคาร ทหารไทย ดึงเงินออกจากบัตรเครดิต โดยไม่มีสาเหตุ เราจะร้องเรียนและตามเรื่องได้ที่ไหนคะ???

สวัสดีคะ เราเจอปัญหาโดนธนาคารทหารไทย ดึงเงินออกจากบัตรเครดินไป8,562บาท

ขอเกริ่นก่อนว่า ก่อนหน้านี้เราแจ้งบัตรเครดิตหายไปทางธนาคาร ธนาคารได้ยกเลิกบัตรใบนั้นแล้วออกบัตรใบใหม่ให้เรา
เราก็ใช้บัตรใบใหม่มาแบบปรกติ แต่...จุดแปลกมาอยู่ที่ว่า เมื่อประมาณวันที่10มกราคม ที่ผ่านมา
ทางธนาคารได้โทรมาทวงหนี้บัตรเครดิตกับเรา ว่าเรามียอดค้างจ่าย เราก็ งง เพราะ เราได้จ่ายไปตั้งแต่วันที่5มกราคม เรียบร้อยแล้ว
เราเลยแจ้งธนาคารไป และเราก็ได้เชคสเตจเม้นการชำระ ผ่านแอฟของธนาคาร ปรากฎว่ามีการชำระแล้วจริงๆ  และยอดเงินก็เข้าบัตรปัจจุบันปรกติ
ธนาคารได้ให้คำตอบเราว่า ระบบ Errer ยอดที่ชำระไป มันไปตัดบัตรใบเดิมที่เราแจ้งหายและอายัดไปแล้ว !!! งง เลยคะงานนี้
เพราะตอนเราชำระ เราชำระผ่านแอฟธนาคาร และบัตรในแอฟธนาคารก็คือเลขบัตรที่เราใช้ปัจจุบัน ลงท้ายด้วย7022
แต่ทำไมเงินไปตัดบัตรที่ไม่เคยเปิดใช้...ขอย้ำไม่เคยเปิดใช้เลย เลขบัตร7144
  ทีนี้คะ ผ่านไป2วัน ยอดเงินในบัตรเครดิตเราหายไป 8,562บาท เราเลยรับโทรไป คอลเซ็นเตอร์ 1558
คุยกับพนักงานและเชคยอด พนักงานบอกเป็นการตัดบัตรผิดยอด เดี๋ยวจะเร่งส่งเรื่องทำการคืนเงินให้
เราพยายามโทหาธนาคาร มา 3 อาทิตย์แล้วคะ เพราะยังไม่ได้เงินคืน โทรไปทุกครั้งพนักงานที่รับจะบอกว่า ยังไม่มีการส่งเรื่อง
จะตรวจสอบให้ใหม่ จะติดต่อกลับ แต่เงียบสนิท อยู่แบบนี้คะ

   มีใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างมั๊ยคะ สำรับ จขกท แล้ว เงินยอดนี้มันเยอะมากจริงๆคะ