เครื่องปริ้น HP 2135 สแกนเอกสารได้มั้ย ทำไงบ้างคะ

สอบถามผู้รู้หน่อยครับ พอดีผมปริ้นเอกสารแล้วสีเขียวเพี้ยน ลองเทสสีก็ครบหมดไม่มีเส้นขาดหรือสีหาย โทรไปหาช่างศูนย์ก็บอกว่าให้ลบลงDriverและล้างหัวพิพ์ใหม่ก็ไม่หาย แต่ถ้าปริ้นแบบละเอียดสีจะไม่เพี้ยนครับ(แต

พึ่งซื้อเครื่องปริ้น L3250 wifi มาใหม่ ตอนสั่งปริ้นก็ปริ้นได้ปกติแต่พอเอาเอกสารมาถ่ายสำเนาก็ติดแถบสีดำแบบนี้ พอลองเอากระดาษเปล่ามาถ่ายก็ติดแบบเดียวกัน มีวิธีแก้ไขยังไงบ้างครับ

ขอความช่วยเหลือหน่อยค่าา T_T เริ่มเลยนะคะ. ไม่ชัดแค่บางบรรทัดค่ะ เปลี่ยนหัวแล้ว ล้างหัวแล้ว เปลี่ยนฟอนด์ปรับขนาดแล้ว ทำSheetใหม่แล้ว มีใครเคยเจอปัญหาแบบนี้ไหมคะ ถ้าอธิบายงงขอโทษนะคะ ไม่เก่งเรื่องแบบนี