เรื่องมีอยู่ว่า ผมเป็นคนขายเบอร์สวย เบอร์มงคล
- เริ่มจากในวันที่ 17 สิงหาคม 2560 ผมได้ติดต่อซื้อเบอร์กับท่านนึงมาในราคาหลักพัน คือเบอร์ 088-9915191 เป็นเบอร์ทรู ระบบเติมเงิน เปิดเบอร์ลงทะเบียนแล้วเป็นชื่อของผู้ขายท่านเดิม ซึ่งเราก็นัดกันทำการโอนเบอร์อีกครั้งในวันที่ 19 สิงหาคม 2560 โดยเป็นการโอนแบบรับสิทธิ์ปลายทาง คือให้ทางเจ้าของเดิมทำเรื่องโอนที่ช็อปใกล้บ้าน (ทรูช็อปสาขาบิ้กซีศรีสะเกษ) เสร็จแล้วให้ผมเข้าไปรับโอน และขอออกซิมใหม่ที่ทรูช็อปอุตรดิตถ์
- วันที่ 19 สิงหาคม 2560 ทำเรื่องโอนกันตามปกติ อ้างอิงหมายเลข sr#2-119975790302 ทำเรื่องเรียบร้อย ไม่มีปัญหา ผมได้ขอออกซิมใหม่ อ้างอิงหมายเลขซีเรียลซิม 896600211790372539 และเช็ควันใช้งานโดยการกด *123# มีวันใช้งานได้ถึงวันที่ 23 มกราคม 2561 เนื่องจากทางเจ้าของเดิมมีการเติมเงินและใช้งานมาก่อน จึงได้มีวันใช้งานคงเหลือนานพอสมควรจากวันที่ขายต่อให้ผม
- วันที่ 17 มกราคม 2561 ผมได้นำเบอร์มาตรวจสอบ พบว่า เบอร์นี้ได้ถูกตัดออกจากระบบไปแล้ว จึงได้โทรติดต่อ 1331 คอลเซนเตอร์ทรู ซึ่งได้รับข้อมูลจากทางคอลเซนเตอร์ เรียบเรียงตามลำดับดังนี้
ข้อมูลจากทางคอลเซนเตอร์
- 21 กรกฎาคม 2560 เบอร์นี้ถูกเปิดเป็นเบอร์รายเดือน โปร 4g plusfun 299 ไม่มีสัญญา
- 19 สิงหาคม 2560 เช็คตามเลข sr#2-119975790302 ที่ผมได้อ้างอิงให้ พบว่ามีการทำเรื่องโอนเบอร์กันถูกต้อง
- 25 สิงหาคม 2560 ถูกเปลี่ยนจากระบบรายเดือนเป็นระบบเติมเงิน และเริ่มนับวันใช้งานใหม่ ซึ่งปกติจะนับใหม่ +ให้อีก 30 วัน
- 30 ตุลาคม 2560 เบอร์ถูกระงับ
- 25 ธันวาคม 2560 เบอร์ถูกตัดออกจากระบบ
- ข้อมูลจากคอลเซนเตอร์ ล่าสุดที่เบอร์ถูกตัดจากระบบ เบอร์จดทะเบียนโดยชื่อของเจ้าของเดิมที่ขายให้ผม แต่เลขบัตรประชาชนกลับเป็นของตัวผมเอง
ซึ่งผมได้ตามเก็บข้อมูลย้อนหลัง พร้อมทั้งติดต่อกลับไปยังทางเจ้าของเดิม ซึ่งยืนยันว่าเบอร์ 088-9915191 ทางเจ้าของเดิมซื้อและลงทะเบียนเบอร์จากเซเว่น อีเลฟเว่น และได้ใช้งานเองมาสักระยะนึงแล้ว เป็นเบอร์ระบบเติมเงิน ที่ไม่เคยนำไปจดทะเบียนเป็นเบอร์รายเดือนอย่างแน่นอน ซึ่งผมคิดว่า การที่ทางทรูมาอ้างว่าเบอร์นี้เป็นเบอร์ระบบรายเดือน และถูกทำให้เป็นระบบเติมเงินในวันที่ 25 สิงหาคม 2560 และเริ่มนับวันใช้งานใหม่ +30 วันนั้น มีความผิดปกติ และไม่มีความเป็นธรรม ซึ่งผมได้พยายามติดต่อทางทรูทั้งทางคอลเซนเตอร์ และที่ทรูช็อปแล้ว แต่ก็ไม่สามารถจะแสดงความรับผิดหรือพยายามตรวจสอบอะไรให้ มีแต่เพียงบอกว่า ให้แก้ไขด้วยการซื้อซิมใหม่ของทรูมาใช้งานได้เลย อีกทั้งเมื่อวันที่ 23 มกราคม 2561 ที่ผมได้เข้าไปขอให้ตรวจสอบที่ทรูช็อป เจ้าหน้าที่ยังได้แจ้งว่า เบอร์นี้ก่อนในวันที่ 19 สิงหาคม 2560 ที่ผมได้ทำการซื้อจากเจ้าของเดิมนั้น ชื่อเจ้าของเดิมกลับเป็นชื่อคุณจำลอง (ตัวละครใหม่) ซึ่งนี่ไม่ใช่ชื่อเจ้าของเดิมที่ทำการซื้อขายและโอนให้ผม อีกทั้งคนขายเดิมยังยืนยันว่าไม่รู้จักชื่อคุณจำลองเลย ในการติดต่อทรูแต่ละครั้งทั้งทางคอลเซนเตอร์หรือทรูช็อป มักจะได้ข้อมูลบ้าง ไม่ได้บ้าง ตอนนี้ได้เขียนเรื่องร้องเรียนไปทาง กสทช แล้ว ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็รับเรื่องเรียบร้อย แต่ก็ไม่ได้เป็นการยืนยันว่าเราจะได้รับเบอร์ของเราคืน สิ่งที่อยากได้คือ อยากให้ทางทรู แสดงความรับผิดชอบ หรือหาทางแก้ไขให้เราบ้าง ไม่ใช่ปฏิเสธอย่างเดียว ซึ่งอันนี้ผมคิดว่า เราไม่ได้ทำอะไรผิดเลย มันน่าจะเกิดความผิดปกติที่ระบบของทางทรู แต่ทำไมถึงไม่คิดจะรับผิดชอบอะไรเลย
ถ้าผิดพลาดอะไรขออภัยทางบอร์ดด้วยนะครับ พอดีผมสมัครใหม่ เพราะไม่รู้จะทำยังไงให้ทางทรูช่วยเหลือได้บ้างครับ
เบอร์ทรู ถูกระบบตัดอย่างผิดปกติ
- เริ่มจากในวันที่ 17 สิงหาคม 2560 ผมได้ติดต่อซื้อเบอร์กับท่านนึงมาในราคาหลักพัน คือเบอร์ 088-9915191 เป็นเบอร์ทรู ระบบเติมเงิน เปิดเบอร์ลงทะเบียนแล้วเป็นชื่อของผู้ขายท่านเดิม ซึ่งเราก็นัดกันทำการโอนเบอร์อีกครั้งในวันที่ 19 สิงหาคม 2560 โดยเป็นการโอนแบบรับสิทธิ์ปลายทาง คือให้ทางเจ้าของเดิมทำเรื่องโอนที่ช็อปใกล้บ้าน (ทรูช็อปสาขาบิ้กซีศรีสะเกษ) เสร็จแล้วให้ผมเข้าไปรับโอน และขอออกซิมใหม่ที่ทรูช็อปอุตรดิตถ์
- วันที่ 19 สิงหาคม 2560 ทำเรื่องโอนกันตามปกติ อ้างอิงหมายเลข sr#2-119975790302 ทำเรื่องเรียบร้อย ไม่มีปัญหา ผมได้ขอออกซิมใหม่ อ้างอิงหมายเลขซีเรียลซิม 896600211790372539 และเช็ควันใช้งานโดยการกด *123# มีวันใช้งานได้ถึงวันที่ 23 มกราคม 2561 เนื่องจากทางเจ้าของเดิมมีการเติมเงินและใช้งานมาก่อน จึงได้มีวันใช้งานคงเหลือนานพอสมควรจากวันที่ขายต่อให้ผม
- วันที่ 17 มกราคม 2561 ผมได้นำเบอร์มาตรวจสอบ พบว่า เบอร์นี้ได้ถูกตัดออกจากระบบไปแล้ว จึงได้โทรติดต่อ 1331 คอลเซนเตอร์ทรู ซึ่งได้รับข้อมูลจากทางคอลเซนเตอร์ เรียบเรียงตามลำดับดังนี้
ข้อมูลจากทางคอลเซนเตอร์
- 21 กรกฎาคม 2560 เบอร์นี้ถูกเปิดเป็นเบอร์รายเดือน โปร 4g plusfun 299 ไม่มีสัญญา
- 19 สิงหาคม 2560 เช็คตามเลข sr#2-119975790302 ที่ผมได้อ้างอิงให้ พบว่ามีการทำเรื่องโอนเบอร์กันถูกต้อง
- 25 สิงหาคม 2560 ถูกเปลี่ยนจากระบบรายเดือนเป็นระบบเติมเงิน และเริ่มนับวันใช้งานใหม่ ซึ่งปกติจะนับใหม่ +ให้อีก 30 วัน
- 30 ตุลาคม 2560 เบอร์ถูกระงับ
- 25 ธันวาคม 2560 เบอร์ถูกตัดออกจากระบบ
- ข้อมูลจากคอลเซนเตอร์ ล่าสุดที่เบอร์ถูกตัดจากระบบ เบอร์จดทะเบียนโดยชื่อของเจ้าของเดิมที่ขายให้ผม แต่เลขบัตรประชาชนกลับเป็นของตัวผมเอง
ซึ่งผมได้ตามเก็บข้อมูลย้อนหลัง พร้อมทั้งติดต่อกลับไปยังทางเจ้าของเดิม ซึ่งยืนยันว่าเบอร์ 088-9915191 ทางเจ้าของเดิมซื้อและลงทะเบียนเบอร์จากเซเว่น อีเลฟเว่น และได้ใช้งานเองมาสักระยะนึงแล้ว เป็นเบอร์ระบบเติมเงิน ที่ไม่เคยนำไปจดทะเบียนเป็นเบอร์รายเดือนอย่างแน่นอน ซึ่งผมคิดว่า การที่ทางทรูมาอ้างว่าเบอร์นี้เป็นเบอร์ระบบรายเดือน และถูกทำให้เป็นระบบเติมเงินในวันที่ 25 สิงหาคม 2560 และเริ่มนับวันใช้งานใหม่ +30 วันนั้น มีความผิดปกติ และไม่มีความเป็นธรรม ซึ่งผมได้พยายามติดต่อทางทรูทั้งทางคอลเซนเตอร์ และที่ทรูช็อปแล้ว แต่ก็ไม่สามารถจะแสดงความรับผิดหรือพยายามตรวจสอบอะไรให้ มีแต่เพียงบอกว่า ให้แก้ไขด้วยการซื้อซิมใหม่ของทรูมาใช้งานได้เลย อีกทั้งเมื่อวันที่ 23 มกราคม 2561 ที่ผมได้เข้าไปขอให้ตรวจสอบที่ทรูช็อป เจ้าหน้าที่ยังได้แจ้งว่า เบอร์นี้ก่อนในวันที่ 19 สิงหาคม 2560 ที่ผมได้ทำการซื้อจากเจ้าของเดิมนั้น ชื่อเจ้าของเดิมกลับเป็นชื่อคุณจำลอง (ตัวละครใหม่) ซึ่งนี่ไม่ใช่ชื่อเจ้าของเดิมที่ทำการซื้อขายและโอนให้ผม อีกทั้งคนขายเดิมยังยืนยันว่าไม่รู้จักชื่อคุณจำลองเลย ในการติดต่อทรูแต่ละครั้งทั้งทางคอลเซนเตอร์หรือทรูช็อป มักจะได้ข้อมูลบ้าง ไม่ได้บ้าง ตอนนี้ได้เขียนเรื่องร้องเรียนไปทาง กสทช แล้ว ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็รับเรื่องเรียบร้อย แต่ก็ไม่ได้เป็นการยืนยันว่าเราจะได้รับเบอร์ของเราคืน สิ่งที่อยากได้คือ อยากให้ทางทรู แสดงความรับผิดชอบ หรือหาทางแก้ไขให้เราบ้าง ไม่ใช่ปฏิเสธอย่างเดียว ซึ่งอันนี้ผมคิดว่า เราไม่ได้ทำอะไรผิดเลย มันน่าจะเกิดความผิดปกติที่ระบบของทางทรู แต่ทำไมถึงไม่คิดจะรับผิดชอบอะไรเลย
ถ้าผิดพลาดอะไรขออภัยทางบอร์ดด้วยนะครับ พอดีผมสมัครใหม่ เพราะไม่รู้จะทำยังไงให้ทางทรูช่วยเหลือได้บ้างครับ