ทำไมยกเลิกรายเดือน True แต่มีค่าใช้จ่ายย้อนหลัง

อยากทราบว่าทำไมยกเลิกรายเดือนของทรูแล้วพนักงานบอกต้องตัดยอดเป็นปัจจุบันก่อนถึงจะทำได้ พอชำระค่าใช้จ่ายเรียบร้อยไม่มีค่าง รายเดือนยกเลิกทันที แต่ค่าใช้จ่ายไม่ยกเลิกทั้งๆที่จ่ายราคาเต็มของโปรๆม่มียอดค้างชำระ พอจะกลับไปใช้รายเดือนเหมือนเดิมกลับบอกเรามียอดค้างอยู่ ทั้งๆที่ก่อนปิดรายเดือนชำระหมดแล้ว แบบนี้เท่ากับว่าเราจ่ายเงิน2เท่า ทั้งๆที่เราไม่ได้ใช้บริการ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นนานแล้ว จะเปลี่ยนเป็นรายเดือนก็ไม่ได้จะย้ายค่ายก็ไม่ให้ ซึ่งเราเคยย้ายค่ายจาก1-2call ของพ่อมาใช้โปรลด50%ให้พ่อ ดำเนินการเสร็จผ่านในวันเดียว แตกต่างจากทรูมากที่ย้ายไม่ได้และไม่ได้รับความยุติธรรมเท่าไรสำหรับลูกค้าเก่า ปัจจุบันเราไม่ได้ย้ายค่ายหรือใช้รายเดือน เพราะเราประทับใจนะสำหรับคลื่นความถี่ของทรู แต่การมาคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มอีกเราว่ามันไม่แฟร์ เพราะเราจ่ายค่าสุทธิในวันนั้นแล้ว