3BB คอลเซ็นเตอร์มีไว้ทำอะไรครับ ขาดความรู้ชัดๆ เอามาแล้วโบ้ยให้ช่างอย่างเดียวใช่ปะครับ ???

เรื่องมีอยู่ว่า ปกติผมจะอัพโหลดวิดีโอไปยัง เซ็พเวอร์ต่างประเทศ ( หรือเว็บอัพโหลดไฟล์ของต่างประเทศ )

ผมใช้เน็ตแพ็คเกจ 200/100

ซึ่งปกติเวลาอัพโหลดไฟล์สู่เซ็พเวอร์ของต่างประเทศ เน็ตจะวิ่งประมาณ 7-10 MB ซึ่งถือว่าเร็วมาก

มาไม่กี่วันมานี้ เน็ตอัพโหลดวิ่งในต่างประเทศได้เพียง 200kb - 2 MB แล้วแต่ดวงว่าจะขนาดไหน บางทีไม่ขึ้นเลย มีบางช่วงขึ้นกลับมา 10 MB

โทรไปถามคอลเซ็นเตอร์ อธิบายอย่างระเอียด รู้ไหมว่ามันตอบกลับมาว่าอะไร เน็ตอัพโหลดช้าเหรอคะ เน็ตหลุดเหรอคะ พออธิบายไปอีกรอบ ตอบกลับมาว่า ''สรุปเร็ตอัพโหลดช้าใช่ไหมคะ หลุดใช่ไหมคะ ?'' คือเอาคนไม่มีความรู้มาทำงานเหรอวะ งง ?

แล้วทีนี้ไปเรียกช่างมา คือช่างก็มาทำตามปกติ เช็คความเร็วเน็ต.... ไอ้เช็คความเร็วเน็ตเนี่ย ถ้าวิ่งในประเทศมันก็เต็ม 100% อยู่แล้วปะครับ ?

ปัญหาเกิดจากเน็ตอัพโหลดวิ่งในต่างประเทศต่ำมาก ผมบอกไปแบบนั้น มีการมาถามผมว่า แล้วจะให้ดิฉันทำอย่างไรคะ ?

เอ้าชิบ... ถ้าผมรู้ผมจะโทรมาถามไหม ? เอ่อ เอ้า

สรุปสั้นๆนะครับ เน็ตอัพโหลดปกติควรจะวิ่ง 7-10 MB ซึ่งตามปกติผมใช้ทุกวันแบบนี้
ต่อมาเน็ตมันดันวิ่ง 0.2-1 MB ผมเลยโทรไป สรุปมันไม่รู้เรื่อง เรียกช่างมาแก้  เเแล้วถามหน่อยครับ ช่างจะไปรู้เรื่องอะไร แบบนี้มันเกินความสามารถช่างแล้ว เพราะปกติช่างจะต้องมาแก้อาการเน็ตหลุด เช็คจุดนั้นจุดนี้แล้วแก้ แล้วมาเทสสปีด ทุกอย่างมันปกติหมดยกเว้นวิ่งในต่างประเทศ ช่างบ้านคุณจะมาแก้จุดนี้ได้เหรอ ถึงโบ้ยให้ช่างมาแก้อยู่นั่น ช่างก็บอกผมแก้ให้ไม่ได้ ก็ยังจะพยายามบอกให้ช่างมา บ้าเปล่า !

วิธีแก้ปัญหา = ไม่มี เพราะโทรไปคอลเซ็นเตอร์พูดไม่รู้เรื่อง ไม่รู้ปัญหาอยู่ตรงไหน