True เอาเปรียบลูกค้าอยู่รึป่าว

เรื่องมีอยู่ว่า ได้เบอร์สวยมาจากเพื่อนแล้ว จะย้ายมา True มีโปรลด50%สำหรับย้ายค่าย ภายใน12 เดือนนับตั้งแต่เปิดใช้ถือว่าโอเครนะ แต่พอใช้ไปสักพักยอดใช้เนตมากกว่าโปรที่มี บางเดือนเกินบางเดือนเหลือ สมัครโปรเสริมอยู่เป็นช่วงๆถ้าไม่พอใช้ ทันใดนั้นไม่นานก็มีโทรมาแจ้งเตือนเรื่องโปรโมชั่นที่ใช้ให้ลองอัพเพิ่มขึ้นดีกว่าไหม ค่าใช้จ่ายจะได้ไม่สูงมากตอนนั้นเรารู้สึกว่าอืมม โอเครดีมากที่โทรมาแนะนำ เราก็ตกลงอัพเกรดเนตเพิ่มขึ้น ใช้จนถึงตอนนี้ก็ไม่รู้ตัวว่าโปรลด50%นั้นครบ12 เดือนแล้ว (ใครจะมานั่งจำล่ะ หึหึ) ผลบิลยอดเดือนนี้ออกมาตกใจสิ เกือบ2000 เราก็รีบโทรถามที่ call center ทันที 1242 แล้วคำตอบที่ได้คือขอโทษกับรับฟังอย่างเดียว ถามหน่อยว่าเวลาโปรโมชั่นใดๆที่ลูกค้าใช้จะหมด ทำไมไม่มีแจ้งเตือนลูกค้า sms หรือ โทรบอกมาแนะนำโปรใหม่ให้กับลูกค้า ทีเวลาเพิ่มยอดยังโทรมาแนะนำได้ sms โปรโน้นนี่นั่นจะหมด จะมีโปรนี้บลาๆทำไมแบบนี้แจ้งเตือนได้ แต่กลับไม่ให้ความสนใจกับลูกค้าที่โปรโมชั่นจะหมดเลย คำตอบจาก call center มีแต่คำขอโทษกับรับฟังจริงๆ ไม่รู้ว่าที่บันทึกเสียงจะเอาไปปรับปรุงรึป่าว แต่ที่พีคสุดๆคือ ตอนว่างเราได้ไปศูนย์ True ด้วยตัวเองที่พารากอน สิ่งที่ได้รับกลับมาปัดเบี่บงอย่างเดียว ใช้คำพูดว่าเรื่องโปรหมดทางเราไม่มีการแจ้งอยู่แล้ว เราก็ตอบกลับไปว่าแล้วทำไมโปรอื่นๆถึงแจ้งตลอดเวลาละ จะมีโปรนี้ จะหมดโปรนี้ ทำไมถึงแจ้งได้ แต่กลับไม่แจ้งตรงนี้ แล้วพนักงานก็เงียบทำสีหน้าไม่พอใจแถมไม่มีคำขอโทษใดๆจากปากเลย นี่หรอศูนย์เครือข่ายให้บริการลูกค้า การให้บริการลูกค้าควรใส่ใจกับลูกค้ามากกว่านี้ไหม คิดเอาแต่ผลเข้าตัวรึป่าว เสียผลเงียบกริบ ถ้าไม่เช็คไม่ดูก็คงโง่จ่ายทุกเดือน2000 สินะ

ปล. ไงก็ฝากเพื่อนๆระวังๆด้วยเรื่องนี้คุณอาจจะเป็น 1 ในนั้นที่เจอแบบเรา และฝากถึง True กรุณาอบรมพนักงานให้ดีกว่านี้ ทำสีหน้ากับน้ำเสียงไม่โอเครเลยจริงๆ