ใช้งานค่าย AIS มา 18 ปี 2 เดือนนี้ ตอนนี้อยากย้ายค่ายซะแล้ว

สองเดือนหลังนี้มีปัญหาสองเรื่อง  คือได้รับการแจ้งเตือนใช้เงินเกินค่าบริการที่กำหนดไว้ทั้งทั้งที่ใช้งานตามปกติ  เรื่องที่สองคือเน็ตหมดเร็วมาก 10 GB ใช้เวลาห้าวันถึงหกวันหมดแล้ว ต้องซื้อ package เสริมตลอด   ติดต่อที่ shop แล้วไม่ได้คำตอบที่ชัดเจน แค่เปลี่ยน package ให้ แต่ ณ เวลานี้ก็ยังถูกตัดการโทรออกเพราะใช้บรืการเกินวงเงิน  ใครมีปัญหาแบบนี้บ้างคะ
ปล. เพิ่งเข้ามาตั้งกระทู้เป็นครั้งแรก ถ้าทำอะไรผิดพลาดช่วยแนะนำด้วยค่ะ