สอบถามเรื่องการสั่งของกับGmargetค่ะ

คือเราสั่งของไปเมื่อวันที่ 18.01 แล้ววันนี้มีเมลแจ้งมาว่าต้องเก็บค่าส่งเพิ่มเพราะน้ำหนักเกินจากการประมาณตอนแรก แล้วพอเราจะกดจ่ายตังเว็บดันขึ้นแจ้งเตือนว่า "Your purchasing rights have been restricted. For any inquiries, please contact our customer service center" ก็เลยงงว่าทำไมอยู่ดีๆก็ถูกระงับการซื้อซะงั้น มีใครพอจะรู้วิธีแก้ปัญหามั้ยคะ TT