ขอคืนเงิน กรณีไฟล์ถูกยกเลิกโดยสายการบิน(น้ำท่วมรันเวย์) Thai lion air

เมื่อวันที่ 9 ธันวาคม 2560 เรามี flight บินกับ thai lion air ที่จองตั๋วผ่าน traveloka แต่ต่อมา flight เราถูกสายการบินยกเลิกเนื่องจากน้ำท่วมรันเวย์ที่สนามบินนครศรีธรรมราช เมื่อสอบถามกับ call center Thai lion air สามารถคืนเงินเต็มจำนวนได้ และให้เราทำเรื่องขอคืนเงินกับ Traveloka เราก็ทำเรื่องผ่าน website traveloka เมื่อวันที่ 9 ธันวาคม ต่อมา เมื่อวันที่ 11 มกราคม traveloka แจ้งเรามาว่า ไม่สามารถคืนเงินได้ เพราะจำนวนเงินน้อยเกินกว่าจะโอนเข้าบัญชีได้ เมื่อเราถาม call center traveloka ได้ความว่า เป็นเพราะเรายกเลิกเนื่องจากเหตุผลส่วนตัว จึงคืนแค่ภาษีสนามบิน หักลบกับค่าธรรมเนียมคืนจึงไม่เหลือเงินคืนเลย เราก็แย้งกับทาง traveloka ว่า เหตุผลที่เราพิมพ์ในเว็บไซท์ คือ สายการบินยกเลิกเที่ยวบินเนื่องจากน้ำท่วมรันเวย์ เราควรได้เงินคืนเเต็มจำนวนตามที่ Thai lion air บอก ทาง traveloka บอกว่าขอดำเนินการทำเรื่องอีกครั้งก่อน และให้เรารออีก 30 วัน นับจาก 20 มกราคม 2561 และต่อมาเราโทรไป call centet Thai lion air ทางสายการบินบอกว่าคืนเงินให้กับทาง Traveloka ไปแล้ว เราจะมีโอกาสได้เงินคืนไหมคะ เรารู้สึกว่ามันไม่เป็นธรรมเลยค่ะ  ค่าตั๋ว 3 คน เกือบๆ 6000 บาทเลยค่ะ มีเพื่อนๆคนไหนเคยขอแล้วได้เงินคืนไหมคะ เราต้องทำยังไงถึงจะมีโอกาสได้เงินคืนคะ

                ปล. ขออภัยด้วยนะคะถ้า tag ผิด ตั้งกระทู้ครั้งแรกค่ะ