สั่งของจากebayแล้วของเสียหาย??

เราสั่งของจากebayผู้ขายอยู่ในu.s.aเป็นของสะสมที่แตกหักง่ายค่ะเค้าคิดค่าส่งเรา2000+ภาษีอีก1500ค่าของประมาณ3000รวมแล้วจ่ายไปเยอะเหมือนกันค่ะ โดยของส่งโดย2เจ้าคือจากu.s.aเมืองที่ผู้ขายอยู่ไปอีกเมืองส่งโดยuspsและจากอีกเมืองมาทรานซิสที่ฮ่องกงและเข้าไทยโดยdhlของถึงมือเราวันนี้ค่ะ(สั่งประมาณวันที่10รวมเวลาส่งประมาณอาทิตย์นึง)ปรากฎเปิดมาของเสียหายค่ะ แตก(แต่ไม่ทั้งหมดเสียหายประมาณ50%)เราส่งข้อความไปบอกทางผู้ขายแล้วต้องทำยังไงต่อบ้างคะ ค่อนข้างกังวลกลัวผู้ขายปัดความรับผิดชอบ ราคาของแพงอยู่ค่ะ (อีกอย่างรู้สึกผู้ขายแพกมาไม่ดีเลยดูลวกๆทั้งที่รู้อยู่แล้วว่าเป็นของแตกง่าย+ไม่มีการติดป้ายว่าของแตกง่ายให้ระวังหรืออะไรเลยค่ะ) ใครมีประสบการณ์แบบนี้รบกวนช่วยหน่อยนะคะ
psถ้าเค้าให้เลือกส่งกลับหรือคืนเงินควรเลือกแบบไหนคุ้มกว่าคะ เพราะถ้าส่งกลับน่าจะมีค่าส่งอีกแพงมากๆเพราะของหนักค่ะแต่ถ้าคืนเงินน่าจะไม่ได้ภาษี+ค่าส่งคืนอีกฮืออ กลุ้มใจจริงๆค่ะ ขอบคุณทุกคนล่วงหน้าค่ะ