เรื่องมีอยู่ว่าผมไปเปิดบัญชีบริษัทตั้งแต่อาทิตย์ที่แล้ว และขอเปิดใช้บริการทาง Internet ด้วย โดยสมัครเป็น KBiz Net ไปก็ยื่นเอกสารทุกอย่างเรียบร้อย เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะได้รับ Password ภายใน 3-5 วันทำการ
จนถึงวันนี้ยังไม่ได้รับ Password ผมเลยโทรไปตามที่สาขา สาขาเลยเช็คให้และโทรกลับมาบอกว่า KBiz Net ยกเลิกไปปีกว่าแล้ว ให้ใช้เฉพาะลูกค้าเก่าเท่านั้น ต้องสมัครตัวใหม่คือ Kcyber SME กลายเป็นว่าผมต้องเสียเวลาไปยื่นเอกสารใหม่อีกรอบ
เลยอยากจะขอแจ้งกสิกรไทยหน่อยครับ ว่าอยากให้มีการอบรม Product ของธนาคารให้ดีๆ ตัวนี้ยกเลิกไปนานแล้วทำไมพนักงานถึงให้ผมสมัครไปได้
อีกเรื่องคือ ทำไมเอกสารส่งไปที่หน่วยงานที่รับสร้าง account ทาง Internet แล้ว ถึงไม่มีการแจ้งกลับให้ลูกค้าทราบว่าสมัครไม่ได้ ถ้าผมไม่โทรไปตามจะได้เรื่องหรือไม่
แล้วยิ่งบางเรื่องลูกค้ากลับรู้มากกว่าพนักงานของกสิกรเองอีก ไม่แน่ใจว่าทางธนาคารไม่มีการอบรมให้พนักงานรับทราบหรืออย่างไร ฝากไว้ให้ Kbank ช่วยปรับปรุงทั้งสองเรื่องนี้ด้วยครับ
ขอ Complain ธนาคารกสิกรไทยหน่อยครับ เรื่องบริการทาง Internet ของ SME
จนถึงวันนี้ยังไม่ได้รับ Password ผมเลยโทรไปตามที่สาขา สาขาเลยเช็คให้และโทรกลับมาบอกว่า KBiz Net ยกเลิกไปปีกว่าแล้ว ให้ใช้เฉพาะลูกค้าเก่าเท่านั้น ต้องสมัครตัวใหม่คือ Kcyber SME กลายเป็นว่าผมต้องเสียเวลาไปยื่นเอกสารใหม่อีกรอบ
เลยอยากจะขอแจ้งกสิกรไทยหน่อยครับ ว่าอยากให้มีการอบรม Product ของธนาคารให้ดีๆ ตัวนี้ยกเลิกไปนานแล้วทำไมพนักงานถึงให้ผมสมัครไปได้
อีกเรื่องคือ ทำไมเอกสารส่งไปที่หน่วยงานที่รับสร้าง account ทาง Internet แล้ว ถึงไม่มีการแจ้งกลับให้ลูกค้าทราบว่าสมัครไม่ได้ ถ้าผมไม่โทรไปตามจะได้เรื่องหรือไม่
แล้วยิ่งบางเรื่องลูกค้ากลับรู้มากกว่าพนักงานของกสิกรเองอีก ไม่แน่ใจว่าทางธนาคารไม่มีการอบรมให้พนักงานรับทราบหรืออย่างไร ฝากไว้ให้ Kbank ช่วยปรับปรุงทั้งสองเรื่องนี้ด้วยครับ