สายไม่ว่างแบบนี้คืออะไร

เราใช้มือถือ ss a51 ค่ะ อัพเดตไลน์แล้ว เคลียร์แคชแล้ว เพิ่มที่ว่างในมือถือแล้ว แต่ไลน์เข้าหน้าแชต กับหน้าตั้งค่าไม่ได้ พยายามแก้ไขแล้ว อยากเข้าไปbackup ข้อมูลเพื่อลบลงใหม่ก็เข้าหน้าแชตไม่ได้ พอจะแก้ไข

พอดีโทรศัพโดนขโมยไปได้เกือบเดือนแล้วแต่เมื่อวานข้อความที่คุยในไลน์มันขึ้นแบบภาพเขาบล็อกเราหรือเปล่า โทรศัพมีรหัสผ่านถ้าเขาขโมยไปแล้วไปปล้ดล้อกรหัสผ่านข้อมูลมันไม่หายไปหรอค่ะ หรือเขารู้รหัสผ่านเรา