เปลี่ยนซิมใหม่ฟรีเป็นซิม4g

คือ มีข้อความจากเครือข่ายส่งมาให้เปลี่ยนซิมใหม่ฟรี พ่อจึงไปที่ร้านทรูช้อป เมื่อไปถึงทางร้านให้ถ่ายเอกสารบัตรประชาชน พร้อมลายเซ็นต์ ขอซิมใหม่เบอร์เก่า แต่ทางร้านทรูชอปบอกว่า เลขหน้าบัตรประชาชนไม่ตรงกับซิมที่ใช้ ไม่ทราบว่าควรจะทำอย่างไรค่ะ หรือ ควรเปลี่ยนเครือข่ายดี