15 วัน I Phone 7 Plus

ทำไงดีค่ะ พึ่งถอย I7+ มาได้ 15 วันเครื่องร้อนเร็วผิดปกติ หน้าจอค้าง ทัชไม่ได้ (แต่ 5 ปุ่มข้างใช้งานได้) วันนี้ติดต่อไปที่ศูนย์ I Care เพื่อนำเครื่องไปเช็ค แต่ได้คำตอบมาประมาณว่าน่าจะเปลี่ยนจอใหม่แต่ต้องรอฟังคำตอบจากสำนักงานใหญ่ทางผู้ให้บริการไม่สามารถให้คำตอบลูกค้าได้ (ทั้งๆที่เครื่องพึ่งซื้อมาจากศูนย์ให้บริการสัญญาณในC) เครื่องราคาเกือบ ก็อยากได้เครื่องดีๆสักเครื่อง แต่เราได้เครื่องมาซ่อมในช่วงประกันหรอ QC มี? ปล่อยเครื่องสภาพนี้ผ่านมือมาได้ไง แต่หนูยืนยันไปว่าไม่ซ่อมทุกกรณี ต้องการเคลมเครื่องใหม่ (เครื่องไม่เคยตก ไม่เคยเปียก) ("15 วัน") ซึ่งตอนนี้อยู่ในช่วงดำเนินการของ
I care ใช้เวลาประมาณ 7 วัน เน้นว่าไม่ซ่อม ต้องการเคลมเครื่องเท่านั้น
พี่ๆคิดว่าทาง apple ยินยอมในข้อตกลงรึป่าวค่ะ
ทุ่มสุดตัวกับเครื่องนี้ บอกตรงว่ากังวลมาก เลยมาขอคำปรึกษาค่ะ