เน็ตทรูเล่นเกมมือถือไม่ได้

เคยมีปัญหานี้ตอนใช้มือถือเครื่องเก่าคือ Samsung Note3 ใช้เน็ตทรูที่บ้าน เล่นเกม 7 knight ไม่ได้ พอโทรไปหาทรูเขาก็แก้ให้ เล่นได้วันเดียวก็เป็นเหมือนเดิม
ทีนี้เราเปลี่ยนมือถือ ปรากฏปัญหาเดิมก็เป็นอีก คราวนี้เล่น Onmyouji ไม่ได้ด้วยค่ะ แล้วเป็นกับเราแค้คนเดียว มือถือสองเครื่องด้วย
ถ้าใช้เน็ตAisก็เล่นได้ค่ะ แต่พ่อแม่ไม่พอใจเน็ตAISเลยกลับมาใช้เน็ตทรู
อยากรู้ว่ามันมีปัญหาอะไรคะ ทำไมเป็นแค่เราคนเดียว คนในบ้านใช้เน็ตทรูได้ตามปกติ ยกเว้นเรา